Boa tarde, Existe maneira de tickets serem enviados automaticamente para uma fila, dependendo do País do cliente que envia o ticket?
Por exemplo: criando uma Fila de Portugal e outra de Brasil, é possivel que ao chegar um ticket dum cliente Portugues, que esteja registado como sendo de Portugal, seja enviado automaticamente para a fila correcta?
Atribuição de Filas automaticamente
-
- Znuny newbie
- Posts: 65
- Joined: 21 Jan 2013, 20:40
- Znuny Version: 3.1.12
- Real Name: André da Silva Paulino
- Company: IOB
Re: Atribuição de Filas automaticamente
Crie um atendente genérico que movimente estes chamados automaticamente para você.
OTRS 3.3.7 Linux CentOS 6.4 Banco de Dados Mysql