Boa Tarde,
Alguém sabe como adicionar a coluna "nome do cliente" na lista de chamados aberto/escalados/novos do painel de controle?
Estou usando Linux/OTRS 5.
Desde já, Obrigado!!!
Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5
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Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5
Acessa Frontend::Agent:Dashboard no grupo Ticket. Nessa tela você vai ter cada um dos grupos que aparecem no dashboard. Só verificar se os campos estão na tela como mostra a imagem abaixo:
Caso já estejam é só configurar no dashboard para eles aparecerem usando o ícone da engrenagem:
Caso já estejam é só configurar no dashboard para eles aparecerem usando o ícone da engrenagem:
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Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5
uau.. que simples.
Na versão 3 eu tive que personalizar o tpl.
Eu não havia percebido este ícone de configurações existente em cada seção da Dashboard,, muito bom mesmo.
Valeu mesmo!!!
E Você sabe se há como replicar a configuração a todos usuários e até tornar default para os novos?
Obrigado.
Na versão 3 eu tive que personalizar o tpl.
Eu não havia percebido este ícone de configurações existente em cada seção da Dashboard,, muito bom mesmo.
Valeu mesmo!!!
E Você sabe se há como replicar a configuração a todos usuários e até tornar default para os novos?
Obrigado.
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Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5
Aqueles números do lado de cada item (2 ou 1) diz se ele aparece por padrão ou não. Agora não lembro qual é qual
Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5
Alterado o Wizard inicial de configuração, permitindo que o mesmo prossiga, mesmo sem o ntp configurado corretamente;
Criado o pacote OCI para integrar PHP com Oracle, permitindo que alguns plugins que coletam dados a partir do Oracle funcionem no CentOS 6;
Realizado o update do mod_gearman para a versão 1.5.3;
Criada uma máquina virtual no Market Place da Amazon com a finalidade de automatizar o processo de instalação do OpMon na Amazon;
Alterado o export e o run command do OPCFG para suportar o novo plugin de Baseline;
Habilitado o processo do opdiscovery.php para que este seja reiniciado ao final do processo inicial do Wizard;
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Criado o pacote OCI para integrar PHP com Oracle, permitindo que alguns plugins que coletam dados a partir do Oracle funcionem no CentOS 6;
Realizado o update do mod_gearman para a versão 1.5.3;
Criada uma máquina virtual no Market Place da Amazon com a finalidade de automatizar o processo de instalação do OpMon na Amazon;
Alterado o export e o run command do OPCFG para suportar o novo plugin de Baseline;
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