Receber emails com apenas uma conta

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giovanif
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Znuny Version: OTRS 5s
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Receber emails com apenas uma conta

Post by giovanif »

Bom dia pessoal, meu nome é Giovani, sou novo aqui no fórum e esse é meu primeiro post. Tenho uma instalação do OTRS versão 5s no meu trabalho, recentemente fiz uma alteração para que todos e-mails cheguem através de uma única caixa ex. otrs@empresa.com.br (antes era por aproximadamente 50) atraves de varios apelidos ex. setor1@empresa.com e setor2@empresa.com e faça a distribuição em filas através de algumas regras que criei. O problema que estou enfrentando é o seguinte se for enviado um e-mail com cópia para 2 dos apelidos o ticket é gerado apenas em uma das caixas. Existe alguma maneira de fazer com que ele gere um ticket em cada uma das filas correspondentes aos e-mails mencionados no campo para/cc/cco?
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