Gostaria de customizar o link para acessar ticket direto pelo email.
hoje chega o endereço completo <OTRS_CONFIG_HttpType>:<otrs_config><OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>
Gostaria de colocar apenas um clique aqui.
tentei usando um ahref, mas nao deu certo.