Bom dia pessoal,
Neste momento tenho implementado no meu local de trabalho o OTRS 6.
Gostaria de saber se há forma "free" de suspender a contagem de SLA aos fim de semanas, mais concretamente:
Suspender das 20h (Sábado) até às 6h30 (Segunda-feira).
Com os melhores cumprimentos,
William