Bom dia,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda num tema, eu preciso saber quantos tickets altero diariamente no OTRS.
Já tentei criar reports ou estatísticas mas não saem resultados corretos.
No passado usava o menu time accounting e mostrava quantos tickets naquele dia tinham tido ação minha, mas esse menu foi desactivado por ordem superior então não sei como dar a volta para obter a mesma informação.
Podem dar-me umas luzes de como fazer?
PS: tenho permissões de Admin no OTRS