1- faça backup do banco de dados
usando uma ferramenta ou por linha de comando
2- faça uma copia de todos os arquivos do OTRS por segurança dentro de arquivos de programas e cole em outro lugar
3- baixe o codigo fonte do OTRS 3.1.8
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-3.1.8.zip
4- Descompacte o arquivo em uma pasta qualquer
5- dentro da pasta que você descompactou excluir dois arquivos que estão dentro da pasta scripts para não dar conflito:
CÓDIGO: SELECIONAR TODOS
apache2-httpd.include.conf
apache2-perl-startup.pl
6- pare todos os serviços no menu do otrs
7- copie tudo que tem dentro da pasta que vc descompactou. Dentro de otrs-3.1.8 estao pastas como bin, Custom, doc, Kernel entre outros arquivos... copie tudo
vá em seu C: arquivos de programas / otrs e cole estes arquivo ... Ele irá pedir para substituir os arquivos, vc deve substituir
8- De um Start nos Serviços
9- abra o prompt de comando do windows e usando o comando CD va até a pasta bin do OTRS
10- dentro da pasta vc deve executar o script de atualização usando o comando:
CÓDIGO: SELECIONAR TODOS
perl otrs.RebuildConfig.pl
11- pronto esta atualizado
Obs.:
No meu apareceu um pequeno erro porém consultei com nossos amigos do fórum em inglês e eles disseram que é coisa atoa.
derram estes erros :
httpd.exe: could not reliably determine the server's fully qualified domain name
Error:Can't open : No such file or directory at C:\PROGRA~2\OTRS\OTRS\bin\otrs.CronWin32.pl line 40
OTRS Esta funcionando normalmente.
Atualizando OTRS 3.1.6 para 3.1.8
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Re: Atualizando OTRS 3.1.6 para 3.1.8
Olá,
Estou na mesma situação, quero atualizar a minha versão do OTRS da 3.1.11 para a 3.2.9. Só que alem de atualizar a versão, quero coloca-lo no Win Server 2008. Hoje o mesmo está instalado no Win Server 2003. Como proceder nesse caso ?
No passo nº 1, vc menciona fazer o backup do banco por Comando Linha. Qual seria o comando.
obs... quero colocar o otrs na minha rotina de backup. Quais os arquivos que são necessário?
Agradeço pela Ajuda!!!!
Estou na mesma situação, quero atualizar a minha versão do OTRS da 3.1.11 para a 3.2.9. Só que alem de atualizar a versão, quero coloca-lo no Win Server 2008. Hoje o mesmo está instalado no Win Server 2003. Como proceder nesse caso ?
No passo nº 1, vc menciona fazer o backup do banco por Comando Linha. Qual seria o comando.
obs... quero colocar o otrs na minha rotina de backup. Quais os arquivos que são necessário?
Agradeço pela Ajuda!!!!