PROCEDIMENTO
Acesse o Admin > Configuração do Sistema
-Ticket
--Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
--Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###DynamicField
Click em “+” para adicionar um novo campo
Defina o nome da Chave > Conteúdo :: 2 (Para ser algo obrigatório)
(NÃO ESQUEÇA ESSE NOME definido)
Permissão do campo novo
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewOwner
Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###DynamicField
Click em “+” para adicionar um novo campo
Defina o nome da Chave > Conteúdo :: o mesmo nome
Volte para o Admin
Campos Dinâmicos
::Ações > chamado
(Eu escolhi um tipo "Texto") - O clinte pode digitar nesse campo.
Nome: Defina um nome de exibição para os administradores
Campo: Coloque o nome que você definiu os passo anteriores
Ordem do campo: defina em que posição ele deve ficar.
Pronto !
Para exibir na tela do atendente
Admin > Configuração do Sistema
Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Adicione o campo criado (+) defina com o número 1
Pronto !
Criando campo dinâmico na tela do cliente e do atendente.
-
- Znuny newbie
- Posts: 11
- Joined: 06 Apr 2016, 19:56
- Znuny Version: OTRS 5.0.9