Guten Morgen,
ich möchte für ein Config Item ein Feld anlegen, in dem der Benutzer angegeben wird.
Ich möchte es so gestalten, wie das Feld bei der Ticketerstellung, dass zum einen hinterlegte User eingetragen werden können, aber gleichzeitig auch Namen/User, die nicht im System hinterlegt sind.
Welche Einstellung muss ich hier vornehmen?
Bisher wird das Feld so defniert:
{
Key => 'Owner',
Name => 'Owner',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Customer',
},
Vielen Dank im Voraus!
Config Item Verwaltung: Klassen-Definition
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Re: Config Item Verwaltung: Klassen-Definition
Ich habe gerade festgestellt, dass beim Ticket auch nur hinterlegte User angegeben werden können.
Ist solch ein Feld "Ich möchte es so gestalten, dass zum einen hinterlegte User eingetragen werden können, aber gleichzeitig auch Namen/User, die nicht im System hinterlegt sind." möglich?
Wenn ja, wie?
Ist solch ein Feld "Ich möchte es so gestalten, dass zum einen hinterlegte User eingetragen werden können, aber gleichzeitig auch Namen/User, die nicht im System hinterlegt sind." möglich?
Wenn ja, wie?
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Re: Config Item Verwaltung: Klassen-Definition
Hallo,
Du könntest ein zusätzliche Kunden Quelle definieren.
Grüße Bernd
Du könntest ein zusätzliche Kunden Quelle definieren.
Grüße Bernd
OTRS 3.2.5 ITSM, FAQ, MyServices, RegexCheck4Cmdb and support contract available...
Re: Config Item Verwaltung: Klassen-Definition
Versuchen Sie mal anstatt dem Type 'Customer' den Typ 'User' zu nutzen
z.B.
{
Key => 'LT',
Name => 'Lt AG',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'User',
},
},
z.B.
{
Key => 'LT',
Name => 'Lt AG',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'User',
},
},
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Re: Config Item Verwaltung: Klassen-Definition
Danke für eure Tipps.
Ich habe es nun bei "Customer" belassen und einfach alle relevanten Personen bzw. "Dummys für Unternehmen" erstellt - so geht es auch.
Ich habe es nun bei "Customer" belassen und einfach alle relevanten Personen bzw. "Dummys für Unternehmen" erstellt - so geht es auch.
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Re: Config Item Verwaltung: Klassen-Definition
User wäre nur mit kix4otrs gegangen.....
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Re: Config Item Verwaltung: Klassen-Definition
Nicht ganz richtig. Für "normales" OTRS + ITSM hat cape-IT netterweise http://opar.perl-services.de/dist/ITSM- ... tion-2.3.0 bereitgestellt.
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