Config Item Verwaltung: Klassen-Definition

[otrsuser2014]

Guten Morgen,



ich möchte für ein Config Item ein Feld anlegen, in dem der Benutzer angegeben wird.
Ich möchte es so gestalten, wie das Feld bei der Ticketerstellung, dass zum einen hinterlegte User eingetragen werden können, aber gleichzeitig auch Namen/User, die nicht im System hinterlegt sind.
Welche Einstellung muss ich hier vornehmen?

Bisher wird das Feld so defniert:
{
Key => 'Owner',
Name => 'Owner',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Customer',
},

Vielen Dank im Voraus!

[otrsuser2014]

Ich habe gerade festgestellt, dass beim Ticket auch nur hinterlegte User angegeben werden können.

Ist solch ein Feld "Ich möchte es so gestalten, dass zum einen hinterlegte User eingetragen werden können, aber gleichzeitig auch Namen/User, die nicht im System hinterlegt sind." möglich?
Wenn ja, wie?

[miramar]

Hallo,

Du könntest ein zusätzliche Kunden Quelle definieren.

Grüße Bernd

[ralo]

Versuchen Sie mal anstatt dem Type 'Customer' den Typ 'User' zu nutzen

z.B.
{
Key => 'LT',
Name => 'Lt AG',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'User',
},
},

[otrsuser2014]

Danke für eure Tipps.
Ich habe es nun bei "Customer" belassen und einfach alle relevanten Personen bzw. "Dummys für Unternehmen" erstellt - so geht es auch.

[miramar]

User wäre nur mit kix4otrs gegangen.....

[reneeb]

Nicht ganz richtig. Für "normales" OTRS + ITSM hat cape-IT netterweise http://opar.perl-services.de/dist/ITSM- ... tion-2.3.0 bereitgestellt.