so ich habs endlich geschafft und nach einer Nacht/Nebelaktion die letzten 2 Tage einen neuen Server inkl OTRS aufgesetzt.
Bitte erschlagt mich nicht, aber ich arbeite bereits mit der OTRS4 Beta3. Ja ich weiß, auf eigene Gefahr! da Beta.
Nun zum Thema:
Filter im Posteingang.
- gibt es eine Möglichkeit die Filter irgendwie zu testen?
- können Filter auch auf schon im Ticketsystem vorhandene Mails angewendet werden?
- kann ich per Regex ein exaktes Subject fordern? mit festem Anfang und Ende? also z.B: subject = ^Bestellung BE[0-9]+ eingangen$
ode rmuss ich dazu noch etwas erweitern?
aktuelles Beispiel mit den Daten aus der DB:
Zahlung eingegangen 0 Match Subject ^Ihre Zahlung für Bestellung BE.*ist eingegangen$ NULL
Zahlung eingegangen 0 Match To zahlung@test.de NULL
Zahlung eingegangen 0 Set X-OTRS-Queue Zahlung eingegangen NULL
aber warum auch immer wird die Queue nicht gesetzt
Ich versuche gerade einige Filter und bestimmte Mails in bestimmte Queues zu verschieben, aber ich bin aktuell noch sehr erfolglos
(DANKE im Voraus!!!
