so ich habs endlich geschafft und nach einer Nacht/Nebelaktion die letzten 2 Tage einen neuen Server inkl OTRS aufgesetzt.
Bitte erschlagt mich nicht, aber ich arbeite bereits mit der OTRS4 Beta3. Ja ich weiß, auf eigene Gefahr! da Beta.
Nun zum Thema:
Filter im Posteingang.
- gibt es eine Möglichkeit die Filter irgendwie zu testen?
- können Filter auch auf schon im Ticketsystem vorhandene Mails angewendet werden?
- kann ich per Regex ein exaktes Subject fordern? mit festem Anfang und Ende? also z.B: subject = ^Bestellung BE[0-9]+ eingangen$
ode rmuss ich dazu noch etwas erweitern?
aktuelles Beispiel mit den Daten aus der DB:
Zahlung eingegangen 0 Match Subject ^Ihre Zahlung für Bestellung BE.*ist eingegangen$ NULL
Zahlung eingegangen 0 Match To zahlung@test.de NULL
Zahlung eingegangen 0 Set X-OTRS-Queue Zahlung eingegangen NULL
aber warum auch immer wird die Queue nicht gesetzt
![Sad :(](./images/smilies/icon_sad.gif)
Ich versuche gerade einige Filter und bestimmte Mails in bestimmte Queues zu verschieben, aber ich bin aktuell noch sehr erfolglos
![Sad :(](./images/smilies/icon_sad.gif)
DANKE im Voraus!!!