Hallo zusammen,
so jetzt gehts in die letzten Züge... ich muss nun noch meine alten Mails (IMAP) in OTRS importieren.
Das ist so weit kein Thema, ich habe vor einfach die gewünschten Mails gezielt in einen Ordner zu kopieren und nur diesen Ordner via OTRS abholen zu lassen.
nun mein Problem: gibt es irgendwie eine Möglichkeit das Erstelldatum des Tickets gleich dem Maildatum zu setzen?
Sonst sind alle (ur-)alten Mails auf einmal von heute....
DANKE im Voraus!
Ticketalter = Maildatum
Re: Ticketalter = Maildatum
nein
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Re: Ticketalter = Maildatum
argh, falsche Antwort
gibts evtl irgendeinen Workarround?
also z.B: wenn Mail abgeholt über Konto X, dann setze datum auf Maildatum?
Evtl auch über die Filter?
gibts evtl irgendeinen Workarround?
also z.B: wenn Mail abgeholt über Konto X, dann setze datum auf Maildatum?
Evtl auch über die Filter?
Re: Ticketalter = Maildatum
Nein
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Re: Ticketalter = Maildatum
hm, schade...
Danke trotzdem
Danke trotzdem
Re: Ticketalter = Maildatum
hm, was haltet Ihr davon:
http://serverfault.com/questions/408430 ... te-in-otrs
via Trigger einfach die DB ändern?
Macht das so Sinn, oder hat evtl noch jemand einen anderen Tipp?
Alternativ müsste ich doch einfach einen PostmasterFilter erstellen, der via Regex den Body auf "Date: ([0-9.]+)" filtert?
Das Ergebnis könnte ich dann evtl in ein CustomField schreiben?
und dann via MySQL auswerten?
THX
http://serverfault.com/questions/408430 ... te-in-otrs
via Trigger einfach die DB ändern?
Macht das so Sinn, oder hat evtl noch jemand einen anderen Tipp?
Alternativ müsste ich doch einfach einen PostmasterFilter erstellen, der via Regex den Body auf "Date: ([0-9.]+)" filtert?
Das Ergebnis könnte ich dann evtl in ein CustomField schreiben?
und dann via MySQL auswerten?
THX