Hallo zusammen,
ich habe gerade auf die OTRS4 Beta4 upgedatet und schwups => nix geht mehr :S
im ApacheLog habe ich folgende Infos:
Config.pm: Subroutine Load redefined at /srv/otrs/Kernel/Config.pm line 25.
-e: Got no ArticleDir! at /srv/otrs//Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm line 26.\n
Irgendwie sehe ich mal wieder den Wald vor lauter Bäumen nicht... und auch ein Restore der alten Version geht nicht mehr :s
Wäre super, wenn mir von Euch hier jemand einen Tipp hat....
DANKE im Voraus!
Update Beta4 ging schief :s
Re: Update Beta4 ging schief :s
Hallo,
die Fehlermeldung ist doch klar.
die Fehlermeldung ist doch klar.
Existiert das Verzeichnis das in der Config angegeben ist, bzw. ist in der Config überhaupt eins angegeben?bastimm wrote: -e: Got no ArticleDir! at /srv/otrs//Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm line 26.\n
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: Update Beta4 ging schief :s
so... das wars leider nicht... ich habe alles mögliche Versucht.
Inzwischen habe ich einfach alles neu ins otrs Verzeichnis kopiert.
Und ein backup der DB eingespielt.
Nun geht leider der Login nicht mehr:
Session invalid. Please log in again.
Settings habe ich nur Config.pm und GenericAgent.pm kopiert.
muss ich evtl noch mehr kopieren/anpassen? Evtl irgendwo ein Hinterlegter salt-wert oder session einstellungen?
In den Apache Logs finde ich nur:
Config.pm: Subroutine Load redefined at /srv/otrs/Kernel/Config.pm line 25.
und im Syslog:
[Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] User: Basti authentication ok (Method: sha256, REMOTE_ADDR: 178.27.xxx.xx).
Oct 21 21:23:26 s1 OTRS-CGI-22[17598]: [Notice][Kernel::System::AuthSession::DB::CheckSessionID] SessionID: 'CyY2XJB9wzrKVPWuI2Mm.........' is invalid!!
Inzwischen habe ich einfach alles neu ins otrs Verzeichnis kopiert.
Und ein backup der DB eingespielt.
Nun geht leider der Login nicht mehr:
Session invalid. Please log in again.
Settings habe ich nur Config.pm und GenericAgent.pm kopiert.
muss ich evtl noch mehr kopieren/anpassen? Evtl irgendwo ein Hinterlegter salt-wert oder session einstellungen?
In den Apache Logs finde ich nur:
Config.pm: Subroutine Load redefined at /srv/otrs/Kernel/Config.pm line 25.
und im Syslog:
[Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] User: Basti authentication ok (Method: sha256, REMOTE_ADDR: 178.27.xxx.xx).
Oct 21 21:23:26 s1 OTRS-CGI-22[17598]: [Notice][Kernel::System::AuthSession::DB::CheckSessionID] SessionID: 'CyY2XJB9wzrKVPWuI2Mm.........' is invalid!!
Re: Update Beta4 ging schief :s
Sorry hin und her kopieren von irgendwelchen Dateien ist sicher keine Methode einer strukturierten Fehlerbehebung.
Also Backup einspielen und nochmal von vorne
Also Backup einspielen und nochmal von vorne
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: Update Beta4 ging schief :s
jo, da hast du recht, mit hin/herkopieren meinte ich auch:
OTRS neu installiert, DB eingespielt....
Dass man die Settings in OTRS extra sichern muss, war mir bis jetzt nicht bekannt, aber man lernt nie aus
Ach ja es läuft, ich musste noch die Session-Table leeren und meine Cookies löschen...
OTRS neu installiert, DB eingespielt....
Dass man die Settings in OTRS extra sichern muss, war mir bis jetzt nicht bekannt, aber man lernt nie aus
Ach ja es läuft, ich musste noch die Session-Table leeren und meine Cookies löschen...
-
- Znuny guru
- Posts: 2210
- Joined: 13 Mar 2014, 09:16
- Znuny Version: 6.0.14
- Real Name: Rolf Straub
Re: Update Beta4 ging schief :s
Und mir ist in jeder upgrading.md dies hier begegnet:bastimm wrote: Dass man die Settings in OTRS extra sichern muss, war mir bis jetzt nicht bekannt, aber man lernt nie aus
Code: Select all
2. Backup everything below $OTRS_HOME (default: OTRS_HOME=/opt/otrs):
Kernel/Config.pm
Kernel/Config/GenericAgent.pm
Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm
var/*
as well as the database
3. Make sure that you have backed up everything ;-)
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS