LDAP Agenten, was passiert nach löschung?

[Julian0o]

Hallo zusammen,

ich stelle mir gerade die Frage, was passiert, wenn ein LDAP Account eines Agenten gelöscht wird. Er kann sich dann nicht mehr einloggen, das ist klar. Aber bleibt im OTRS noch ein Account bestehen? Und was kann/muss ich tuen um sicherzustellen das sein Name nach der Löschung nirgendwo mehr angezeigt wird?

MfG
Julian

[jojo]

ihn im OTRS deaktivieren

[Julian0o]

Das reicht leider nicht. Wenn der Account auf ungültig gestellt ist, dann steht in allen Tickets weiterhin sein Name.

[jojo]

ja, natürlich. Wenn die niemand anderem gegeben werden bleibt das so

[Julian0o]

Was meinst du mit "jemand anders geben"?

Wenn in irgend einem Ticket eine Notiz von Agent X drin steht, dann kann ich das ja schlecht ändern. Es geht einfach nur darum das der Account sobald er nicht mehr im LDAP verfügbar ist, im OTRS verschwindet. Also von mir aus als Name dann "Ex-Agent" oder sowas steht.

[jojo]

dann musst Du den Account im OTRS umbenennen. (nachdem er im LDAP deaktiviert wurde).

Aber Hans Mustermann hat nunmal den Artikel erzeugt, das kannst Du nicht mehr ändern...