der Umstieg von OTRS 3.x auf Version 6.x *alles neu auf einen Ubuntu Server mit mySQL DB aufgesetzt* ist erfolgreich vollzogen...
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Jetzt hätte ich aber eine Frage, dazu habe ich nichts im Forum oder den Packages nichts gefunden.
Ich möchte gerne wieder die Notizen, die ich einem Ticket hinzugfügt habe, wieder löschen können.
Nur welches Packages benötige ich bitte dazu, oder/und wie muss ich das unter OTRS 6 konfigurieren?
Unter OTRS 3 konnten wir auch das Ticket selber löschen - dabei wurde das Ticket automatisch in die JUNK Queue verschoben.
Gibt es unter OTRS 6 diese Möglichkeit noch? *
Die Möglichkeit eine erstellte Notiz nachträglich zu editieren *weil man sich zB, verschrieben hat*, wird es wahrscheinlich unter OTRS 6 auch noch nicht geben - oder
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mfg
IgorVan