Fehlender Artikel

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desser
Znuny newbie
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Fehlender Artikel

Post by desser »

Hallo,

ich habe das Problem, dass in einem Ticket ein Artikel fehlt. Im Log ist er jedoch vorhanden. Woran könnte dies liegen und wie könnte ich das Ticket "neu bauen" bzw. das Problem beheben?

VG
desser
desser
Znuny newbie
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Re: Fehlender Artikel

Post by desser »

Hat niemand eine Idee? :(
reneeb
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Re: Fehlender Artikel

Post by reneeb »

Hast Du mal in der Datenbank geschaut, ob er da drin steht? Was ist sonst noch in den Logs zu finden? Hast Du irgendwelche Erweiterungen installiert, die damit zu tun haben könnten?
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Johannes
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Re: Fehlender Artikel

Post by Johannes »

Hi,

wie genau siehst Du denn das dir ein Artikel fehlt und das dieser im Log da ist?
Wenn das System bei der Artikel Erstellung abbricht, aber schon einen Artikel in der DB angelegt hat, ist meist eine ausführliche Meldung im Log.
Das passiert nur sehr sehr selten. Also das Znuny / OTRS Log (Welche Version nutzt du aktuell?) und Webserver Error Log zum Zeitpunkt der Artikel Erstellung wären schon mal ein Anfang.

Gib uns bitte ein paar mehr Informationen, dann findet sich sicher erst einmal die Ursache und dann ggf. eine Lösung.

Gruß
Johannes
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