Migration kix17 -> Znuny

[democritus]

Hallo zusammen,

unser System war lange Zeit OTRS, dann KIX4OTRS, und nun kix17.

Wir überlegen, "zurück" zu Znuny zu wechseln. Wr hoffen, dass wir die alte Prozesse (die sind da seit OTRS5) retten können.

Wir nutzen LDAP. Der Ordner /opt/otrs/var/article ist ungefähr 50Gb.

Macht es Sinn zu versuchen, diesen Ordner auf eine neue znuny-Installation zu kopieren und in Config.pm eine Kopie des KIX17-DB zu verbinden?

Vielen Dank für jedes Feedback!

LG

democritus

[zzz]

Hallo democritus,

mit einem Testsystem kann man das natürlich versuchen.

In dem Fall solltet Ihr aber erst einmal mit der neuesten Znuny 6.0 (alte LTS) starten und dann weiter auf Znuny 6.1 → 6.2 → 6.3 → 6.4 → 6.5 LTS und optional Znuny 7 migrieren.

Anschließend solltet Ihr einen guten Überblick darüber haben, welche Funktionen fehlen und welche neu dazugekommen sind. KIX hat in der Zwischenzeit einige Anpassungen an der Datenbank vorgenommen; es werden also in jedem Fall Daten wegfallen. Die Frage ist nur, ob Ihr diese braucht oder auf eine andere Art übernehmen könnt.

Wenn Ihr Prozesse aus OTRS-Zeiten habt und keine KIX-spezifischen Prozess-Funktionen/Übergangsaktionen verwendet, sollte die Migration nicht unmöglich sein.

Viele Grüße und viel Erfolg
Emin