Auszug aus Body in Übersicht

[Misfitz]

Hallo an Alle,

ich würde gerne einen Auszug aus dem Tickettext in der Agentenübersicht anzeigen lassen. Wenn möglich, sollte der ganze Text des Tickets bei Mouseover angezeigt werden. Leider finde ich nicht das richtige Feld.

Code: Select all

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
            <td class="W10pc">
                <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock">$Data{"TicketNumber"}</a>
            </td>
            <td class="W50pc">
                <div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>
			</td>	
			<td width="65px">$QData{"Queue"}</td> <!-- add if you want to see the Queue -->
			<td width="5%">$QData{"Owner"}</td> <!-- add this line for the owner-->
			<td class="W10pc">$QData{"Created"}</td>
		</tr>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRow -->

Das habe ich nun schon mal. Leider funktioniert folgendes nicht:

Code: Select all

<td class="W50pc">$QData{"Body"}</td>

oder auch

Code: Select all

<td class="W50pc">$QData{"RichText"}</td>

Kann mir jemand helfen? Danke im vorraus!

[Bishop_DL]

Also, die Datei die du anpassen musst ist die:

Code: Select all

AgentDashboardTicketGeneric.dtl

Dort suchst du dir den Part der DataTable und fügst an der gewünschten Stelle dein TD ein. Dieses TD musst du auch wieder füllen, aber ich vermute das der Wert der Beschreibung zum diesen Zeitpunkt nicht zu Verfügung steht?

Grund für meine Aussage ist der folgende:

Ich habe mir im AgentTicketZoom.dtl den Body angesehen und genau das selbe Tag herauskoüpiert welches dort für die Asugabe des Tickettextes verantwortlich ist. Jedoch hat es in der Zieldatei keine Auswirkungen.

Ich forsche ncoh ein wenig mit dir... Ist ein interessantes Thema...

[Misfitz]

Hi Bishop_DL,

ich habe bis jetzt noch nichts erreicht. Du?

[DavidLambauer]

Hey,
jein...
Also im dashboard sind meiner Ansicht nach, nur Informationen des Tickets. Ein Bodytext gehört allerdings zum Article. Das sind in der Datenbank getrennte Strukturen. Das zu ändern würde einen dezenten Aufwand im Quellcode bedeuten...

[Misfitz]

Vielen Dank für Deine Antwort, dann brauche ich hier mal nicht weitersuchen, bzw. kann mich anderen Themen widmen.