so die 3.31 ist raus und ich werde die Tage mit meiner ersten OTRS Installation beginnen
![Cool 8-)](./images/smilies/icon_cool.gif)
Wir haben unsere Kundendaten in einer MSSQL-DB stehen. Ist es sinnvoll diese Kundendaten (Mail, Telefon, Kundennummer, usw) mit dem OTRS zu verbinden, bzw ist das möglich?
Ist eine Verbindung der beiden DBs auch nachträglich möglich, oder sollte man das besser gleich am "start" machen?
Ist es möglich OTRS per TAPI oder so mit der Fritzbox zu verbinden?
a) um zu sehen, wer angerufen hat,
b) um direkt aus OTRS zu wählen?
DANKE im Voraus!