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[Kayaro]

Hallo Leute,

ich habe folgendes vor:
Ich habe mir OTRS installiert welches seit Wochen im Einsatz ist. Nun würde ich gerne einem Kollegen ebenfalls das Ticketsystem für seine Zwecke zur Verfügung stellen. Er hat eigene E-Mailadressen mit eigenen Server.

Nun meine Frage:
Wie richte ich nun einen Account für ihn ein damit er Tickets mit seiner E-Mailadresse erhält, meine jedoch nicht lesen kann?

Hoffe mir kann da wer helfen. Danke

[renee]

Das kannst Du folgendermaßen erreichen:

*) Richte zwei unterschiedliche Gruppen ein
*) Weise Dich der einen Gruppe zu, Deinen Kollegen der anderen Gruppe
*) Richte Deinem Kollgene Queues ein. Diesen Queues weist Du die Gruppe Deines Kollegen zu.
*) Deinen Queues weist Du Deine Gruppe zu.

[renee]

Noch was vergessen.

Seine Absenderadressen und den Mailaccount musst Du noch einrichten. Wenn Du den Mailaccount anlegst, musst Du halt angeben, wie die Mails verteilt werden sollen. Entweder in eine bestimmte Queue von Deinem Kollegen oder an Hand der Systemadressen...

Wenn die Mails dann über verschiedene SMTP-Server verschickt werden sollen, musst Du noch MultiSMTP (http://opar.perl-services.de/bin/index. ... /MultiSMTP) installieren und konfigurieren.