Kunden Historie

[Bluesky13503]

Hallo,
ich bin auf der Suche nach irgendeiner möglichkeit,
Kunden bezogen ein LOG aufzubauen.

d.h.
Wenn ein Ticket rein kommt, das dann nicht im Ticket sondern für alle sichbar was alle an dem Kundensystem gemacht wurde.

Auch wenn telefonisch irgendwelche empfehlungen zu Systemeinstellung gemacht wurden,
dass dies dort aufgeschrieben wird, damit ein nächster dann dies lesen und richtig reagieren kann.

Halt so ein Kunden logbuch.

Am Besten wenn man dieses Logbuch noch mit einem Ticket ggf. verknüpfen könnte.
Jemand ne Idee?