Hallo,
wo ist der Unterschied zwischen Ticketverknüpfung und Ticketzusammenfassung?
Danke und Gruß
Ticketverknüpfung bzw. Ticketzusammenfassung
Ticketverknüpfung bzw. Ticketzusammenfassung
Echt: OTRS-Version 3.0.10 auf Windows
Test: OTRS-Version 3.2.1 auf Windows
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Wolfgangf
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Re: Ticketverknüpfung bzw. Ticketzusammenfassung
Zusammenfassung: aus mehreren mach 1 Ticket
Verknüpfung: Verweis auf ein anderes Ticket mit Funktionalität abhängig von der Verknüfpungsart (Parent, Child, ...)
Verknüpfung: Verweis auf ein anderes Ticket mit Funktionalität abhängig von der Verknüfpungsart (Parent, Child, ...)
Produktiv:
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
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Re: Ticketverknüpfung bzw. Ticketzusammenfassung
Also so wie ein Master und Subtickets. Werden die Childtickets automatisch geschlossen, so bald das Parentticket geschlossen wird. Wo finde ich eine Beschreibung dazu?Wolfgangf wrote:Zusammenfassung: aus mehreren mach 1 Ticket
Verknüpfung: Verweis auf ein anderes Ticket mit Funktionalität abhängig von der Verknüfpungsart (Parent, Child, ...)
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