Change Management: Aller Anfang ist schwer

[Franz]

Hallo,

Ich versuche verzweifelt, Change Management über OTRS abzubilden.
Mir kommt das alles ein wenig sehr sehr kompliziert vor.

Was will ich?
Ein User soll einen Change erstellen
Dieser Change soll dann an das CAB gehen
im CAB soll der Change dann approved werden
Der User soll den Change dann umsetzen
Nach Umsetzung einen PIR hinzufügen

Irgendwie schaffe ich es nicht, diesen einfachen Workflow umzusetzen... die Doku ist leider auch nur eine technische Widergabe, aber kein hilfreiches Werk, um den echten Umgang zu sehen, sozusagen ein Tutorial

Gibt es ein Tutorial für Change Mgmt?

Danke!

lg
Franz

[jojo]

ich empfehle hier eine Schulung, entweder in house oder im Linuxhotel