beim Export alles Ok - Fehler beim Import

[IgorVan]

Guten Tag,

folgendes installiert:
ORTS 3.1.18 *Win Server 2008 R2, MS SQL*,
CustomerCompanyImportExport 1.3.2 - Paket
CustomerUserImportExport 1.9.1 - Paket
ImportExport 3.1.1 - Paket

Habe im OTRS unter Kunden einen Testkunden eingetragen.
Diesen über ADMIN - Systemverwaltung - Import/Export - CustomerUserImportExport => exportiert

Im Excel direkt als CSV geöffnet und am Desktop gespeichert.

alles Ok bis hier her...

dann habe ich das CSV vom Desktop geöffnet, und einen weitern Datensatz eingefügt.
Wieder gespeichert *CSV*

jetzt hätte ich dieses CSV-Datei importiert *siehe Anhang - ohne .txt* ==> es kommt diese Fehlermeldung

Export-5.csv.txt

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@somenet.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

An was kann es bitte liegen?
wo finde ich bitte unter OTRS die Log-Dateien? *unter Systemprotokoll steht nichts*

mfg
IgorVan

[IgorVan]

Kann ich vlt. noch mit Informationen dienen?
oder hat vlt. jemand einen Einsatz, wo ich nach dem Fehler suchen könnte?

Vielen Dank.

mfg
IgorVan

[Wolfgangf]

du kannst das ganze ja mal von der Commandline aus auführen lassen
<OTRS_HOME>/bin/otrs.ImportExport ...
Dann siehst Du vielleicht die Fehlermeldung