<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname> Nur ein "-"

[Ting]

Hallo zusammen,

bin recht neu was das Thema OTRS angeht.

habe eine Frage bzgl. des Attributs <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname>.

Würde das Attribut gerne bei der Anrede verwenden, leider kommt bei der Anrede nur ein "Hallo -," raus.
Die Kunden kommen aus dem AD.

In der Kundenbenutzerverwaltung steht der Vorname auch an der richtigen stelle.

Muss ich in meinem Mapping noch was ändern?

Code: Select all

Map => [
# # note: Login, Email and CustomerID needed!
# # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly
# [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var', '', 0 ],
# [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'second_customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var', '', 0 ],
# [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var', '', 0 ],
# [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var', '', 0 ],
],

Vielen Dank
Gruß
Benno

[wladan]

Same problem here. Pls help!

[wurzel]

Hi,

das Ticket muss natürlich existieren. Wenn Du es in der Create Maske verwendest, klappt das nicht.

Ansonsten sehe ich keinen Fehler.

Flo

[FiL]

Du hast in der Benutzerverwaltung den Vornamen selbst abgefragt?