Hallo Community,
ich habe mehrere Templates für das Telefonticket,AgentTicketPhone.dtl, erstellt. Das AgentTicketPhone.dtl habe ich in den Custom-Ordner mit dem richtigen Pfad (HTML-Output etc.) verschoben, editiert und die Templates funktionieren. Jedoch stellt sich mir folgende Frage: Was passiert bei einem OTRS-Update, wenn durch diesen .dtl-Dateien betroffen sind?
MfG Egor
Eigene dtl-Dateien, was passiert nach einem Update?
Eigene dtl-Dateien, was passiert nach einem Update?
Last edited by EgorSh on 01 Sep 2014, 14:49, edited 1 time in total.
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Re: Eigene dtl-Dateien, was passiert nach einem Update?
Hallo Egor,
diese Sorge haben wir uns auch schon gemacht. Nach einem Test der OTRS 4.0 Version scheint es das die .dtl files abgeschafft werden und durch eine neue Syntax ersetzt werden. Dafür gibt es auch schon ein Script das diese transformiert.
Ich befürchte allerdings dass selbstgemachte Änderungen nicht so ohne weiteres übernommen werden können - weiß es aber natürlich nicht![Wink ;)](./images/smilies/icon_wink.gif)
diese Sorge haben wir uns auch schon gemacht. Nach einem Test der OTRS 4.0 Version scheint es das die .dtl files abgeschafft werden und durch eine neue Syntax ersetzt werden. Dafür gibt es auch schon ein Script das diese transformiert.
Ich befürchte allerdings dass selbstgemachte Änderungen nicht so ohne weiteres übernommen werden können - weiß es aber natürlich nicht
![Wink ;)](./images/smilies/icon_wink.gif)
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Re: Eigene dtl-Dateien, was passiert nach einem Update?
Die Templates sind bei uns relativ praktisch, da wir in kürzester Zeit "schnelle" Tickets bei wiederholenden Problemen erzeugen können.
Vielen Dank für die Info.
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Re: Eigene dtl-Dateien, was passiert nach einem Update?
Wo hast du denn die 3.4 her? Denke du meinst die statt der 4.0?RStraub wrote: diese Sorge haben wir uns auch schon gemacht. Nach einem Test der OTRS 4.0 Version scheint es das die .dtl files abgeschafft werden und durch eine neue Syntax ersetzt werden. Dafür gibt es auch schon ein Script das diese transformiert.
Gruss Bernd
OTRS 3.2.5 ITSM, FAQ, MyServices, RegexCheck4Cmdb and support contract available...
Re: Eigene dtl-Dateien, was passiert nach einem Update?
den aktuellen Master (OTRS 4) bekommst Du via github. (Bitte ausschließlich für Testzwecke nutzen!)
Die Betaphase wird aber sicherlich nicht mehr so lange auf sich warten lassen
Die Betaphase wird aber sicherlich nicht mehr so lange auf sich warten lassen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
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