Ticketalter = Maildatum

[bastimm]

Hallo zusammen,

so jetzt gehts in die letzten Züge... ich muss nun noch meine alten Mails (IMAP) in OTRS importieren.
Das ist so weit kein Thema, ich habe vor einfach die gewünschten Mails gezielt in einen Ordner zu kopieren und nur diesen Ordner via OTRS abholen zu lassen.

nun mein Problem: gibt es irgendwie eine Möglichkeit das Erstelldatum des Tickets gleich dem Maildatum zu setzen?
Sonst sind alle (ur-)alten Mails auf einmal von heute....

DANKE im Voraus!

[jojo]

nein

[bastimm]

argh, falsche Antwort

gibts evtl irgendeinen Workarround?
also z.B: wenn Mail abgeholt über Konto X, dann setze datum auf Maildatum?
Evtl auch über die Filter?

[jojo]

Nein

[bastimm]

hm, schade...
Danke trotzdem

[bastimm]

hm, was haltet Ihr davon:
http://serverfault.com/questions/408430 ... te-in-otrs

via Trigger einfach die DB ändern?
Macht das so Sinn, oder hat evtl noch jemand einen anderen Tipp?

Alternativ müsste ich doch einfach einen PostmasterFilter erstellen, der via Regex den Body auf "Date: ([0-9.]+)" filtert?
Das Ergebnis könnte ich dann evtl in ein CustomField schreiben?
und dann via MySQL auswerten?

THX