OTTER Community Treffen am 16. April 2024

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pab
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OTTER Community Treffen am 16. April 2024

Post by pab »

Hallo Community,

hier die Hinweise auf vergangene und Einladungen für zukünftige Treffen der OTRS OTTER Community Rheinland.

Aktuelles Treffen:
OTTER Community Treffen Rheinland


Vergangene Treffen:
???. OTTER Community Treffen Rheinland
1. OTTER Community Treffen Rheinland
50. (und letztes) OTRS Community Treffen Rheinland
49. OTRS Community Treffen Rheinland -ausgefallen-
48. OTRS Community Treffen Rheinland
47. OTRS Community Treffen Rheinland
46. OTRS Community Treffen Rheinland
45. OTRS Community Treffen Rheinland
44. OTRS Community Treffen Rheinland
43. OTRS Community Treffen Rheinland
42. OTRS Community Treffen Rheinland
41. OTRS Community Treffen Rheinland
40. OTRS Community Treffen Rheinland
39. OTRS Community Treffen Rheinland
38. OTRS Community Treffen Rheinland
37. OTRS Community Treffen Rheinland und Nachbetrachtung
36. OTRS Community Treffen Rheinland
35. OTRS Community Treffen Rheinland
34. OTRS Community Treffen Rheinland
33. OTRS Community Treffen Rheinland
32. OTRS Community Treffen Rheinland
31. OTRS Community Treffen Rheinland
30. OTRS Community Treffen Rheinland
29. OTRS Community Treffen Rheinland
28. OTRS Community Treffen Rheinland
27. OTRS Community Treffen Rheinland
26. OTRS Community Treffen Rheinland
25. OTRS Community Treffen Rheinland
24. OTRS Community Treffen Rheinland
23. OTRS Community Treffen Rheinland
22. OTRS Community Treffen Rheinland
21. OTRS Community Treffen Rheinland
20. OTRS Community Treffen Rheinland
19. OTRS Community Treffen Rheinland
Last edited by pab on 26 Mar 2024, 07:46, edited 29 times in total.
pab
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39. OTRS Community Treffen Rheinland am 21. Februar

Post by pab »

Hallo Community,

neues Jahr, neue Treffen, das nächste Mal am 21. Februar. Das ist der Mittwoch nach Aschermittwoch. Wir starten so ab 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung und steigen dann in Vortrag und Diskussion ein. Emin hat sich OTRS 6 zur Brust genommen und wird uns an seinen Erkenntnissen teilhaben lassen. Trotzdem haben wir natürlich auch immer Zeit für einen zweiten Vortrag, Freiwillige vor, eine kurze Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein, und für's leibliche Wohl ist gesorgt.


Der Veranstaltungsort:
In den Räumen von
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Am Weißen Stein 1
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(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)


Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen jederzeit an mich.


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Peter
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40. OTRS Community Treffen Rheinland am 25. April

Post by pab »

Hallo Community,

Es ist mal wieder so weit: Das OTRS Community Treffen Rheinland feiert Geburtstag. Seit 7 Jahren treffen wir uns regelmäßig (iirc ist es bisher nur 2 Mal augefallen) zum Erfahrungsaustausch über OTRS, IT und....wer brachte damals "Abba - das Musical" ins Spiel...? Jedenfalls treffen wir uns in gemütlicher Athmosphäre und wollen es auch weiterhin so halten. Das nächste Mal am Mittwoch, den 25. April, wieder als Sonderausgabe mit Geburtstagskuchen/-torte.
Vortragszusagen gibt es derzeit noch nicht, aber falls noch jemand ein Geschenk für das Geburtstagskind sucht: Wie wäre es mit ein paar Folien zu den Themen, die Euch rund um OTRS bewegen? kurze Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein, und für's leibliche Wohl ist gesorgt.


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41. OTRS Community Treffen Rheinland am 27. Juni

Post by pab »

Hallo Community,

am 27. Juni findet das nächste Community Treffen Rheinland statt. Wir starten wieder um 18:00 Uhr mit einem Vortrag (oder 2, Zusagen gibt es noch keine s.u.), bevor wir uns in Diskussion und auf Grillgut stürzen. Ja, es ist wieder Sommer, und wir schieben den Grill auf die Terrasse.
Vorträge gibt es wie eben erwähnt noch nicht, wir freuen uns aber über jeden Beitrag aus der Community. Wenn Euch ein Zipperlein mit OTRS plagt, bei dem Euch die Schwarmintelligenz helfen kann/soll, dann bereitet einfach ein paar Folien vor. Das gleiche gilt natürlich auch für clevere Lösungen, mit denen Ihr den Schwarm beeindrucken wollt ;-) Kurze Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein.


Der Veranstaltungsort:
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Fragen & Anmerkungen jederzeit an mich, Anmeldungen auch - und die bitte besonders gewissenhaft, damit wir das Catering planen können.


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Beste Grüße
Peter
Last edited by pab on 22 May 2018, 14:50, edited 1 time in total.
reneeb
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Re: 41. OTRS Community Treffen Rheinland am 27.Juni

Post by reneeb »

Wenn nichts dazwischen kommt, werde ich kommen und ich kann auch einen Vortrag bieten: "Das GenericInterface in OTRS nutzen - in beide Richtungen"
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
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Re: 41. OTRS Community Treffen Rheinland am 27.Juni

Post by zzz »

Das hört sich doch interessant an : )
Professional Znuny and OTRS services: efflux.de | efflux.de/en/

Free and premium add-ons: German | English
pab
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42. OTRS Community Treffen Rheinland am 5. September

Post by pab »

Hallo liebe Community,

am Mittwoch, den 5. September findet das 42. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Die Interpretation der Ordinalzahl überlasse ich Euch. Los geht's wie so immer gegen 18:00 Uhr kalte und warme Getränke gibt es aber auch schon vorher. Es wäre schön, wenn wir auch wieder einen Vortrag aus der Community bekämen, Freiwillige vor!
<edit>
Es gibt einen Vortrag: Alexander zeigt die Anpassungen, die er in seinem Kundenfrontend vorgenommen hat.
</edit>
Bei entsprechendem Wetter werden wir grillen, für das leibliche Wohl ist also auf jeden Fall gesorgt.

Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein.


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Beste Grüße
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reneeb
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Re: 42. OTRS Community Treffen Rheinland am 5.

Post by reneeb »

Beim letzten Mal konnte ich aus privaten Gründen nicht. Ich werde mir den Termin mal eintragen....
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RIAIngo
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Re: 42. OTRS Community Treffen Rheinland am 5.

Post by RIAIngo »

Dabei :-)
ChristianK
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Re: 42. OTRS Community Treffen Rheinland am 5.

Post by ChristianK »

Hallo zusammen,

gestern beim Treffen war das Interesse daran groß, wie man die Symbole in der Toolbar anpassen kann.
In der beigefügten Kurzanleitung ist beschrieben wo man die Filterkriterien anpassen kann,
damit hier auf den Ticket-Besitzer gefiltert wird und nicht (wie es default der Fall ist) der Ticket-Verantwortliche.
Wer noch Fragen hat, einfach melden!

Gruß Christian
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zzz
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Re: 42. OTRS Community Treffen Rheinland am 5.

Post by zzz »

Hallo Christian,

danke fürs Teilen!

Einige Teilnehmer hatten außerdem das Problem, dass Ihre User nicht immer erkennen konnte, was ein Multiselect- und was ein Freitext-Feld ist, weswegen Felder leer blieben.

Anleitung, wie man Multiselect-Felder besser darstellen kann:
Erstellt die Datei: /opt/otrs/var/htdocs/skins/Agent/default/css/HighlightMultiselectFields.css mit dem Inhalt:

Code: Select all

.InputField_InputContainer:before {
    font-family: FontAwesome;
    content: "\f107";
    position: absolute;
    top: 5px;
    right: -0px;
    width: 15px;
    pointer-events: none;
}
und fügt in der Systemkonfiguration Loader::Agent::CommonCSS###000-Framework das Element HighlightMultiselectFields.css hinzu.
Jetzt noch in Betrieb nehmen und Ihr seid fertig.

Falls Ihr das auch für Kunden wollt, müsst Ihr — nach dem gleichen Muster — die Datei unter …/Customer/default/css/… hinzufügen und die Systemkonfiguration für Kunden anpassen. Das funktioniert auch Skin-unabhängig.

Am besten Ihr paketiert das ganze noch, damit die Dateien nach einem Update nicht verloren gehen. Falls Ihr bereits einen Skin mit eurem Corporate Design habt, könnt Ihr den CSS-Block auch gleich in eine existierende .css Datei packen und spart Euch eine neue Registrierung.

Viele Grüße
Emin

Edit: Beispiel
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43. OTRS Community Treffen Rheinland am 7. November

Post by pab »

Hallo liebe Community,

am Mittwoch, den 7. November findet das 43. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Wir starten um 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung und steigen dann in Vortrag und Diskussion ein. Es wäre schön, wenn wir auch diesmal wieder einen Vortrag aus der Community bekämen, Freiwillige vor!


Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein. Und für's leibliche Wohl ist gesorgt.


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Fragen & Anmerkungen jederzeit an mich.


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44. OTRS Community Treffen Rheinland am 20. Februar

Post by pab »

Hallo Community, Liebe Teilnehmer und Interessierte,

Das erste Community-Treffen im neuen Jahr steht an. Am Mittwoch, den 20 Februar ist es soweit. Wir starten wie gewohnt so gegen 18:00 Uhr mit Getreänken und einer kleinen Stärkung, danach gehts an Vortrag und Diskussion. Themen und Freiwillige gibt es noch keine. Wer will darf nicht nur, sondern soll auch - Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein. Und für's leibliche Wohl ist gesorgt.


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(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Als weitere Termine in diesem Jahr sind zur Abstimmung auserkoren:
10. oder 17. April (Geburtstagstreffen!)
26. Juni
4. September
30. Oktober (gerne auch eine Woche früher, falls das nur bei wenigen mit den Herbstferien kollidiert)
4. oder 11. Dezember


Fragen & Anmerkungen jederzeit an mich.


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Beste Grüße
Peter
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45. OTRS Community Treffen Rheinland am 10. April

Post by pab »

Hallo Community,

am 10. April jährt sich wieder mal das Community Treffen im Rheinland. Vor 8 Jahren haben wir es aus der Taufe gehoben. Aus diesem Anlass bleibt alles wie immer: Wir starten so gegen 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung (Getränke gibt es immer auch schon etwas eher) bevor wir dann zu Vortrag und Diskussion übergehen. Präsentationen gibt es noch keine, wer also eine Lobrede auf sein OTRS halten möchte, oder auf uns, die wir so tapfer jahrelang die Treffen organisieren, der sei herzlich eingeladen dies zu tun. Natürlich dürfen auch andere Themen und Wehwehchen rund um OTRS präsentiert und um Lösung gefragt werden.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein und für's leibliche Wohl ist gesorgt

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(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)


Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen (diesmal wichtig wegen der Torten-/Kuchenplanung), Vortragsvorschläge jederzeit an mich.


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
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Terminänderung: 46. OTRS Community Treffen Rheinland am 10. Juli

Post by pab »

Hallo Community,

am 19. Juni 10. Juli findet bei uns in Stürzelberg das nächste OTRS Community Treffen Rheinland statt. Los geht's wie so oft gegen 18:00 Uhr, wir steigen direkt mit Vortag (Freiwillige vor!) und Diskussion ein. Und nebenher wird gegrillt, für das leibliche Wohl ist also gesorgt.


Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

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Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen (und Abmeldungen, wichtig für die Fleisch- und Nichtfleisch-Planung), Vortragsvorschläge jederzeit an mich.


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter

/e: Datum aktualisiert
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47. OTRS Community Treffen Rheinland am 17. Oktober

Post by pab »

Hallo Community,

am Donnerstag, den 17. Oktober findet bei uns in Stürzelberg das nächste OTRS Community Treffen Rheinland statt. Los geht's um 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung, danach gehen wir über zu Vortrag und Diskussion. Wie so oft an dieser Stelle der Aufruf an alle (Frei)Willigen: Wer seine Fragen/Sorgen/Nöte/Erfolge/Glücksmomente mit OTRS in Worte und/oder Folien fassen möchte, der möge das bitte tun und sich bei uns melden. Es wäre toll, wenn wir wieder Mal einen Vortrag aus der Community hätten.
Obiger Aufruf bleibt für die nächsten und alle Treffen überhaupt gültig, für das kommende Treffen haben wir jetzt 2 Vorträge: Joern zeigt sein Support-Anruf-Tool, Alexanders Vortrag ist mit "Auto-Mails für Anfänger und Fortgeschrittene" betitelt.


Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

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48. OTRS Community Treffen Rheinland am 27. Februar

Post by pab »

Hallo Community,

am 27. Februar (das ist der Donnerstag nach Aschermittwoch) findet das 48. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Wir starten wieder um 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung und stürzen uns dann auf die Vorträge. Für die Stärkung sorgen wir, es wäre schön, wen die Vorträge aus der Community kämen - Freiwillige vor! Unsere Runde ist der ideale Ort um Wissen und Erfahrung abzugreifen - oder mit eigenen Ideen zu prahlen. Kurze Nachricht an mich genügt.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

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Fragen, Anmerkungen, Vortragsvorschläge jederzeit an mich.


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
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49. OTRS Community Treffen Rheinland am 27. August - abgesagt

Post by pab »

Hallo Community,

Edit: Leider müssen wir im Sinne aller auch dieses Treffen absagen :-(

nach Monaten des Wartens und Darbens (danke, Corona) ist nun endlich ein neues OTRS Community Treffen Rheinland geplant. Bei zu erwartendem schönen Wetter werden wir das zu einem Outdoor Event auf der Terrasse machen. Wie eigentlich immer im Sommer, Grillen geht ja nur draußen...
Wir haben auch schon einen Vortrag: "Wie bringe ich andere, nicht-IT-Abteilungen, dazu, OTRS einzusetzen". Man darf gespannt sein, welche Lösungsmöglichkeiten da zusammengetragen werden. Das muss natürlich niemanden davon abhalten einen eigenen Vortrag/Fragenkatalog/etc mitzubringen und als Powerpoint oder draußen live am Flipchart zu zeigen.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

Los geht's um 18:00 Uhr.

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Fragen, Anmerkungen, Vortragsvorschläge jederzeit an mich.
Bitte gewissenhaft an- und abmelden, damit wir das Catering planen können...


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
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50. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Februar -online-

Post by pab »

Hallo Community,

lange haben wir mit uns gerungen, ob wir ein Online-Meeting abhalten sollen, gerade zu Beginn unser aller Lieblingsseuche war sowas ja sehr beliebt. Aber es ist halt doch nicht das selbe wie ein richtiges Treffen, deswegen hatten wir es sein gelassen.
Die aktuellen Entwicklungen rund um OTRS und das Ende der CE wollen wir trotzdem gerne mit Euch durchdiskutieren (und ja, auch mit den üblichen Verdächtigen mal wieder das Glas erheben).

Stattfinden wird das Ganze am Donnerstag, den 18. Februar 2021 um 17:00 Uhr. Einwahldaten erhalten alle Angemeldeten.
Das Thema is also gesetzt, trotzdem muss ich den Spruch bringen: Wer selbst etwas vortragen möchte...siehe all die anderen Einladungen 8)

Im Gegensatz zu sonst wird es keine Getränke etc. von uns geben, Ihr müsst Euch also selbst rechtzeitig versorgen.

Anmeldungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
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1. OTTER Community Treffen am 22. April -online-

Post by pab »

Hallo Community,

Nach dem großen Zuspruch zum letzten Online-Treffen wird auch im April das Community-Treffen online stattfinden - anders dürfen wir dezeit ja leider nicht. Es hat sich seit dem letzten Mal etwas in Sachen ZnunyLTS und OTTER Allianz getan, in der Folge wurde auch das Treffen umbenannt, davon wollen wir berichten. Außerdem ist es der 10. Geburtstag des Treffens im Rheinland (dass wir wegen der Namensänderung mit dem Zählen von vorne beginnen übersehen wir dabei mal geflissentlich). Normalerweise würden wir für Kaffee und Torte sorgen, das müsst ihr diesmal selber tun. Die Geschenke bitte postalisch an...

Das Treffen beginnt am Donnerstag, den 22. April um 17:00 Uhr, die Einwahldaten gibt es nach Anmeldung.
Zum Thema ZnunyLTS werden wir beitragen, trotzdem haben wir sicher Platz für einen weiteren Vortrag aus der Community. Wer also seine Fragen, Anliegen, Errungenschaften rund um das Ticketsystem oder seine Erinnerungen an 10 Jahre OTRS Community Treffen auf Folien bannen und vortragen möchte, der sei herzlich eingeladen dies zu tun - und mir Bescheid zu geben.

Anmeldungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
pab
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Verschoben: OTTER Community Treffen am 8. Dezember -online-

Post by pab »

Hallo Community,

nach längerer/viel zu langer Zeit wird es am Donnerstag, den 8. Dezember wieder ein Community-Treffen geben, auch wieder online. Das Treffen beginnt um 17:00 Uhr, die Einwahldaten gibt es nach der Anmeldung. Für die Verpflegung ist jeder selbst verantwortlich...

Wie so oft hoffen wir auf Beiträge aus der Community: Wer Fragen hat, die er vom Schwarm beantwortet haben möchte oder eine Lösung vorstellen möchte, die auch für andere interessant sein könnte, der ist herzlichst eingeladen dies zu tun. Bitte mit kurzer Nachricht an mich, damit wir den den Ablauf planen können.

Anmeldungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
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- Abgesagt- OTTER Community Treffen am 23. November

Post by pab »

Hallo Community,

Edit: Leider müssen wir das Treffen absagen, es kamen nicht genügend Anmeldungen :-(

nach langer, viel zu langer Zeit gibt es wieder ein Treffen im Rheinland. Und zwar offline. Analog. So wie früher. Los geht's -nicht wie früher- schon gegen 17:30 Uhr. Und doch wieder wie früher: Wer zu einem Thema vortragen oder Fragen an die versammelte Schwarmerfahrung richten möchte, der ist gerne eingeladen ein paar Folien zu basteln.

Für das leibliche Wohl ist gesorgt, und die Znuny-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein. Die Gelegenheit, sich mal durch ein Znuny 7 zu klicken!

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Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen & Vortragsvorschläge jederzeit an mich oder an gabriele.hein@maxence.de


Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
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OTTER Community Online-Treffen am 16. April 2024

Post by pab »

Hallo Community,

nachdem das letzte Treffen (offline) abgesagt werden musste, versuchen wir es diesmal wieder online. Wir starten um 16:00 Uhr.

Wir werden was zu den Themen Connectoren und Archivierung vorbereiten. Wir zeigen, was wir bereits entwickelt und welche Erfahrungen wir dabei gesammelt haben, sind aber natürlich auch gespannt, was Ihr benötigt, wünscht und welche Strategien Ihr verfolgt.
Wie immer soll das aber niemanden davon abhalten, ein eigenes Thema vorzubereiten, für das er eine Lösung sucht - oder gefunden hat. Bitte kurze Info an mich, damit wir entsprechend planen können.


Anmeldungen jederzeit an mich, die Einwahldaten gibt es dann.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter
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