50. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Februar -online-

pab · Post by **pab** » 27 Apr 2016, 14:37

pab · Post by **pab** » 18 Jan 2018, 10:43

Hallo Community,

neues Jahr, neue Treffen, das nächste Mal am 21. Februar. Das ist der Mittwoch nach Aschermittwoch. Wir starten so ab 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung und steigen dann in Vortrag und Diskussion ein. Emin hat sich OTRS 6 zur Brust genommen und wird uns an seinen Erkenntnissen teilhaben lassen. Trotzdem haben wir natürlich auch immer Zeit für einen zweiten Vortrag, Freiwillige vor, eine kurze Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein, und für's leibliche Wohl ist gesorgt.

Der Veranstaltungsort:
In den Räumen von
maxence empowerment
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Peter

pab · Post by **pab** » 29 Mar 2018, 16:26

Hallo Community,

Es ist mal wieder so weit: Das OTRS Community Treffen Rheinland feiert Geburtstag. Seit 7 Jahren treffen wir uns regelmäßig (iirc ist es bisher nur 2 Mal augefallen) zum Erfahrungsaustausch über OTRS, IT und....wer brachte damals "Abba - das Musical" ins Spiel...? Jedenfalls treffen wir uns in gemütlicher Athmosphäre und wollen es auch weiterhin so halten. Das nächste Mal am Mittwoch, den 25. April, wieder als Sonderausgabe mit Geburtstagskuchen/-torte.
Vortragszusagen gibt es derzeit noch nicht, aber falls noch jemand ein Geschenk für das Geburtstagskind sucht: Wie wäre es mit ein paar Folien zu den Themen, die Euch rund um OTRS bewegen? kurze Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein, und für's leibliche Wohl ist gesorgt.

Der Veranstaltungsort:
In den Räumen von
maxence empowerment
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Peter

pab · Post by **pab** » 22 May 2018, 11:29

Hallo Community,

am 27. Juni findet das nächste Community Treffen Rheinland statt. Wir starten wieder um 18:00 Uhr mit einem Vortrag (oder 2, Zusagen gibt es noch keine s.u.), bevor wir uns in Diskussion und auf Grillgut stürzen. Ja, es ist wieder Sommer, und wir schieben den Grill auf die Terrasse.
Vorträge gibt es wie eben erwähnt noch nicht, wir freuen uns aber über jeden Beitrag aus der Community. Wenn Euch ein Zipperlein mit OTRS plagt, bei dem Euch die Schwarmintelligenz helfen kann/soll, dann bereitet einfach ein paar Folien vor. Das gleiche gilt natürlich auch für clevere Lösungen, mit denen Ihr den Schwarm beeindrucken wollt

Kurze Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein.

Der Veranstaltungsort:
In den Räumen von
maxence empowerment
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen & Anmerkungen jederzeit an mich, Anmeldungen auch - und die bitte besonders gewissenhaft, damit wir das Catering planen können.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Beste Grüße
Peter

reneeb · Post by **reneeb** » 22 May 2018, 13:20

Wenn nichts dazwischen kommt, werde ich kommen und ich kann auch einen Vortrag bieten: "Das GenericInterface in OTRS nutzen - in beide Richtungen"

zzz · Post by **zzz** » 22 May 2018, 15:32

Das hört sich doch interessant an : )

pab · Post by **pab** » 06 Aug 2018, 09:39

Hallo liebe Community,

am Mittwoch, den 5. September findet das 42. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Die Interpretation der Ordinalzahl überlasse ich Euch. Los geht's wie so immer gegen 18:00 Uhr kalte und warme Getränke gibt es aber auch schon vorher. Es wäre schön, wenn wir auch wieder einen Vortrag aus der Community bekämen, Freiwillige vor!
<edit>
Es gibt einen Vortrag: Alexander zeigt die Anpassungen, die er in seinem Kundenfrontend vorgenommen hat.
</edit>
Bei entsprechendem Wetter werden wir grillen, für das leibliche Wohl ist also auf jeden Fall gesorgt.

Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein.

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen & Anmerkungen jederzeit an mich, Anmeldungen auch - und die bitte besonders gewissenhaft, damit wir das Catering planen können.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Beste Grüße
Peter

reneeb · Post by **reneeb** » 06 Aug 2018, 09:50

Beim letzten Mal konnte ich aus privaten Gründen nicht. Ich werde mir den Termin mal eintragen....

RIAIngo · Post by **RIAIngo** » 13 Aug 2018, 15:36

Dabei

ChristianK · Post by **ChristianK** » 06 Sep 2018, 10:12

Hallo zusammen,

gestern beim Treffen war das Interesse daran groß, wie man die Symbole in der Toolbar anpassen kann.
In der beigefügten Kurzanleitung ist beschrieben wo man die Filterkriterien anpassen kann,
damit hier auf den Ticket-Besitzer gefiltert wird und nicht (wie es default der Fall ist) der Ticket-Verantwortliche.
Wer noch Fragen hat, einfach melden!

Gruß Christian

zzz · Post by **zzz** » 10 Sep 2018, 14:23

Hallo Christian,

danke fürs Teilen!

Einige Teilnehmer hatten außerdem das Problem, dass Ihre User nicht immer erkennen konnte, was ein Multiselect- und was ein Freitext-Feld ist, weswegen Felder leer blieben.

Anleitung, wie man Multiselect-Felder besser darstellen kann:
Erstellt die Datei: /opt/otrs/var/htdocs/skins/Agent/default/css/HighlightMultiselectFields.css mit dem Inhalt:

Code: Select all

.InputField_InputContainer:before {
    font-family: FontAwesome;
    content: "\f107";
    position: absolute;
    top: 5px;
    right: -0px;
    width: 15px;
    pointer-events: none;
}

und fügt in der Systemkonfiguration Loader::Agent::CommonCSS###000-Framework das Element HighlightMultiselectFields.css hinzu.
Jetzt noch in Betrieb nehmen und Ihr seid fertig.

Falls Ihr das auch für Kunden wollt, müsst Ihr — nach dem gleichen Muster — die Datei unter …/Customer/default/css/… hinzufügen und die Systemkonfiguration für Kunden anpassen. Das funktioniert auch Skin-unabhängig.

Am besten Ihr paketiert das ganze noch, damit die Dateien nach einem Update nicht verloren gehen. Falls Ihr bereits einen Skin mit eurem Corporate Design habt, könnt Ihr den CSS-Block auch gleich in eine existierende .css Datei packen und spart Euch eine neue Registrierung.

Viele Grüße
Emin

Edit: Beispiel

pab · Post by **pab** » 04 Oct 2018, 13:34

Hallo liebe Community,

am Mittwoch, den 7. November findet das 43. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Wir starten um 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung und steigen dann in Vortrag und Diskussion ein. Es wäre schön, wenn wir auch diesmal wieder einen Vortrag aus der Community bekämen, Freiwillige vor!

Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein. Und für's leibliche Wohl ist gesorgt.

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen & Anmerkungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Beste Grüße
Peter

pab · Post by **pab** » 25 Jan 2019, 13:02

Hallo Community, Liebe Teilnehmer und Interessierte,

Das erste Community-Treffen im neuen Jahr steht an. Am Mittwoch, den 20 Februar ist es soweit. Wir starten wie gewohnt so gegen 18:00 Uhr mit Getreänken und einer kleinen Stärkung, danach gehts an Vortrag und Diskussion. Themen und Freiwillige gibt es noch keine. Wer will darf nicht nur, sondern soll auch - Nachricht an mich genügt.

Die beiden Rechner mit OTRS-Installationen zum Spielen, Probieren, Demonstrieren werden wieder aufgebaut sein. Und für's leibliche Wohl ist gesorgt.

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Als weitere Termine in diesem Jahr sind zur Abstimmung auserkoren:
10. oder 17. April (Geburtstagstreffen!)
26. Juni
4. September
30. Oktober (gerne auch eine Woche früher, falls das nur bei wenigen mit den Herbstferien kollidiert)
4. oder 11. Dezember

Fragen & Anmerkungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch
Beste Grüße
Peter

pab · Post by **pab** » 20 Mar 2019, 14:29

Hallo Community,

am 10. April jährt sich wieder mal das Community Treffen im Rheinland. Vor 8 Jahren haben wir es aus der Taufe gehoben. Aus diesem Anlass bleibt alles wie immer: Wir starten so gegen 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung (Getränke gibt es immer auch schon etwas eher) bevor wir dann zu Vortrag und Diskussion übergehen. Präsentationen gibt es noch keine, wer also eine Lobrede auf sein OTRS halten möchte, oder auf uns, die wir so tapfer jahrelang die Treffen organisieren, der sei herzlich eingeladen dies zu tun. Natürlich dürfen auch andere Themen und Wehwehchen rund um OTRS präsentiert und um Lösung gefragt werden.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein und für's leibliche Wohl ist gesorgt

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen (diesmal wichtig wegen der Torten-/Kuchenplanung), Vortragsvorschläge jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter

pab · Post by **pab** » 24 May 2019, 10:00

Hallo Community,

am 19. Juni 10. Juli findet bei uns in Stürzelberg das nächste OTRS Community Treffen Rheinland statt. Los geht's wie so oft gegen 18:00 Uhr, wir steigen direkt mit Vortag (Freiwillige vor!) und Diskussion ein. Und nebenher wird gegrillt, für das leibliche Wohl ist also gesorgt.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen, Anmerkungen, Anmeldungen (und Abmeldungen, wichtig für die Fleisch- und Nichtfleisch-Planung), Vortragsvorschläge jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter

/e: Datum aktualisiert

pab · Post by **pab** » 18 Sep 2019, 14:56

Hallo Community,

am Donnerstag, den 17. Oktober findet bei uns in Stürzelberg das nächste OTRS Community Treffen Rheinland statt. Los geht's um 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung, danach gehen wir über zu Vortrag und Diskussion. Wie so oft an dieser Stelle der Aufruf an alle (Frei)Willigen: Wer seine Fragen/Sorgen/Nöte/Erfolge/Glücksmomente mit OTRS in Worte und/oder Folien fassen möchte, der möge das bitte tun und sich bei uns melden. Es wäre toll, wenn wir wieder Mal einen Vortrag aus der Community hätten.
Obiger Aufruf bleibt für die nächsten und alle Treffen überhaupt gültig, für das kommende Treffen haben wir jetzt 2 Vorträge: Joern zeigt sein Support-Anruf-Tool, Alexanders Vortrag ist mit "Auto-Mails für Anfänger und Fortgeschrittene" betitelt.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen, Anmerkungen, Vortragsvorschläge jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter

pab · Post by **pab** » 28 Jan 2020, 11:23

Hallo Community,

am 27. Februar (das ist der Donnerstag nach Aschermittwoch) findet das 48. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Wir starten wieder um 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung und stürzen uns dann auf die Vorträge. Für die Stärkung sorgen wir, es wäre schön, wen die Vorträge aus der Community kämen - Freiwillige vor! Unsere Runde ist der ideale Ort um Wissen und Erfahrung abzugreifen - oder mit eigenen Ideen zu prahlen. Kurze Nachricht an mich genügt.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen, Anmerkungen, Vortragsvorschläge jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter

pab · Post by **pab** » 07 Aug 2020, 12:38

Hallo Community,

Edit: Leider müssen wir im Sinne aller auch dieses Treffen absagen

nach Monaten des Wartens und Darbens (danke, Corona) ist nun endlich ein neues OTRS Community Treffen Rheinland geplant. Bei zu erwartendem schönen Wetter werden wir das zu einem Outdoor Event auf der Terrasse machen. Wie eigentlich immer im Sommer, Grillen geht ja nur draußen...
Wir haben auch schon einen Vortrag: "Wie bringe ich andere, nicht-IT-Abteilungen, dazu, OTRS einzusetzen". Man darf gespannt sein, welche Lösungsmöglichkeiten da zusammengetragen werden. Das muss natürlich niemanden davon abhalten einen eigenen Vortrag/Fragenkatalog/etc mitzubringen und als Powerpoint oder draußen live am Flipchart zu zeigen.

Die OTRS-Rechner zum Spielen, Zeigen, Experimentieren werden auch wieder aufgebaut sein.

Los geht's um 18:00 Uhr.

Der Veranstaltungsort:
maxence business consulting GmbH
Am Weißen Stein 1
41541 Stürzelberg (Dormagen)
(Die Parkplätze am Edeka gehören zum ganzen Gebäude und können von der Allgemeinheit benutzt werden)

Fragen, Anmerkungen, Vortragsvorschläge jederzeit an mich.
Bitte gewissenhaft an- und abmelden, damit wir das Catering planen können...

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter

pab · Post by **pab** » 11 Feb 2021, 16:58

Hallo Community,

lange haben wir mit uns gerungen, ob wir ein Online-Meeting abhalten sollen, gerade zu Beginn unser aller Lieblingsseuche war sowas ja sehr beliebt. Aber es ist halt doch nicht das selbe wie ein richtiges Treffen, deswegen hatten wir es sein gelassen.
Die aktuellen Entwicklungen rund um OTRS und das Ende der CE wollen wir trotzdem gerne mit Euch durchdiskutieren (und ja, auch mit den üblichen Verdächtigen mal wieder das Glas erheben).

Stattfinden wird das Ganze am Donnerstag, den 18. Februar 2021 um 17:00 Uhr. Einwahldaten erhalten alle Angemeldeten.
Das Thema is also gesetzt, trotzdem muss ich den Spruch bringen: Wer selbst etwas vortragen möchte...siehe all die anderen Einladungen

Im Gegensatz zu sonst wird es keine Getränke etc. von uns geben, Ihr müsst Euch also selbst rechtzeitig versorgen.

Anmeldungen jederzeit an mich.

Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit Euch!

Beste Grüße
Peter

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