OTRS 5 - Ticketsumme
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Hi Leute,
wie kommt es, dass ich bei "allen Tickets" weniger sehe, als ich bei mir gesperrt habe?
Siehe Bild.
wie kommt es, dass ich bei "allen Tickets" weniger sehe, als ich bei mir gesperrt habe?
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Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Du hast nicht alle Queues bei "Meine Queues" ausgewählt?!
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Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Und gesperrte können auch geschlossene sein, während "Alle Tickets" offene sind.
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Re: OTRS 5 - Ticketsumme
reneeb wrote:Du hast nicht alle Queues bei "Meine Queues" ausgewählt?!
Hi,
schön wäre es aber nein. Ich habe alle Queues ausgewählt
Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Hi, ja soweit richtig aber meine gesperrten Tickets sind alle im Status "warten" und nicht "geschlossen".RStraub wrote:Und gesperrte können auch geschlossene sein, während "Alle Tickets" offene sind.
Ich würde einfach gerne die Anzahl meiner gesamten Tickets sehen können in meiner Haupt-Queue mit deren Sub-Queues.
Muss doch gehen?
Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Hi,
Du siehst nur offene tickets mit den Queues mit rw Recht.
Vermutlich hast Du das nicht.
Flo
Du siehst nur offene tickets mit den Queues mit rw Recht.
Vermutlich hast Du das nicht.
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
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Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Hi Flo,wurzel wrote:Hi,
Du siehst nur offene tickets mit den Queues mit rw Recht.
Vermutlich hast Du das nicht.
Flo
also es geht nicht darum die Queues zu sehen.
Es geht nur darum die Anzahl aller Tickets zu sehen.
Ich habe rw auf allen Queues.
Danke..
Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Hi,
Die Queue View zeigt Dir normalerweise nur die Queues (Anzahl an Tickets) an, in denen Du rw hast und die nicht geschlossen sind.
Die Queue View zeigt Dir auch nur die an, welche Du abboniert hast.
beides hast Du aktiv. Gut.
Wenn Du
Wenn Du
Dann siehst Du alle Tickets. Aber nur die offenen.
Wenn Du ALLE Tickets sehen magst, musst Du eine Suche danach durchführen.
Und um nochmal auf die Ursprüngliche Frage zurückzukommen
Des weiteren kannst Du ggf. sysconfig Einstellungen vorgenommen haben (oder Filter?) die wir nicht kennen und deshalb kommt die Zahl zu Stande.
viele Grüße
Flo
Die Queue View zeigt Dir normalerweise nur die Queues (Anzahl an Tickets) an, in denen Du rw hast und die nicht geschlossen sind.
Die Queue View zeigt Dir auch nur die an, welche Du abboniert hast.
beides hast Du aktiv. Gut.
Wenn Du
möchtest, machst Du einEs geht nur darum die Anzahl aller Tickets zu sehen.
Code: Select all
Select count(*) FROM ticket
möchtest, brauchst Du rw Rechte (hast Du) und Abonnement auf allen Queues. Hast Du auch?Ich würde einfach gerne die Anzahl meiner gesamten Tickets sehen können in meiner Haupt-Queue mit deren Sub-Queues.
Dann siehst Du alle Tickets. Aber nur die offenen.
Wenn Du ALLE Tickets sehen magst, musst Du eine Suche danach durchführen.
Und um nochmal auf die Ursprüngliche Frage zurückzukommen
Das ist nicht zwingend immer der gleiche Wert.wie kommt es, dass ich bei "allen Tickets" weniger sehe, als ich bei mir gesperrt habe?
Des weiteren kannst Du ggf. sysconfig Einstellungen vorgenommen haben (oder Filter?) die wir nicht kennen und deshalb kommt die Zahl zu Stande.
viele Grüße
Flo
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Re: OTRS 5 - Ticketsumme
bau dir Suchvorlagen und speichere die.
Live-System: OTRS 5.0.10, CentOS 7
Testsystem: OTRS 5.0.9, CentOS 6.6
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Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Hi Leute,
danke für die zahlreichen Infos, gerade an Flo
Mh.. Okay ich check erstmal "Abonnements" <- keine Ahnung was das sein soll, rw habe ich ja in den Queues und dann muss ich mal sehen, was in der Config los ist.
Filter habe ich nicht gesetzt.
danke für die zahlreichen Infos, gerade an Flo
Mh.. Okay ich check erstmal "Abonnements" <- keine Ahnung was das sein soll, rw habe ich ja in den Queues und dann muss ich mal sehen, was in der Config los ist.
Filter habe ich nicht gesetzt.
Re: OTRS 5 - Ticketsumme
Hi,
Das wäre das Abo, von dem ich sprach.
Flo
cbg wrote:reneeb wrote:Du hast nicht alle Queues bei "Meine Queues" ausgewählt?!
Hi,
schön wäre es aber nein. Ich habe alle Queues ausgewählt
Das wäre das Abo, von dem ich sprach.
Flo
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