Kein Recht zum Anzeigen

[RIAIngo]

Hallo,

wollte mal fragen wie Ihr das so macht.

Wenn ich bsw. als Customer ein (Prozess) Ticket erstelle welches nach Submit in eine Queue verschobren wird, wo der Customer keine Rechte hat kommt ja beim Reload eine Fehlermeldung (Zugriff nicht erlaubt)
Das gleiche passiert auch, wenn ich als Agent ein Ticket in eine Queue verschiebe in der ich keine Rechte habe und danch den Owner ändere.

Beides ist recht nervig. Kann man das irgendwie umgehen ?
Vielen Dank für Ideen und Lösungsvorschläge

[root]

Hi,

beides ist so gewollt. Beim ersten ist das so wenn man mit Gruppen für Kundenbenutzer arbeitet, beim zweiten hat halt der Agent keine Rechte mehr.

- Roy