Automatischer Kalendereintrag bei Fälligkeitsdatum

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DiePlage
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Automatischer Kalendereintrag bei Fälligkeitsdatum

Post by DiePlage »

Hallo!
Wir suchen einen Weg, automatisch einen Kalendereintrag zu erstellen, sobald ein Fälligkeitsdatum gesetzt wurde. Ist das möglich?
Vielen Dank für Hinweise!
RStraub
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Re: Automatischer Kalendereintrag bei Fälligkeitsdatum

Post by RStraub »

Huhu,

du kannst bei der Anlage von Kalender Ticket-Regeln definieren, wann (und aus welchen) Tickets "Appointments" erstellt werden sollen.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
tpsupport
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Re: Automatischer Kalendereintrag bei Fälligkeitsdatum

Post by tpsupport »

Hallo,

genau so eine Lösung habe ich umgesetzt, dabei wird ein Dynamisches Feld mit einem Datum versehen und dieses wiederum ist in einem OTRS Kalender unter Ticket-Termine als Start-Zeitpunkt hinterlegt. Damit nicht alle Termine um gleichen Kalender laden und somit jeder zur Startzeit informiert wird, habe ich einen Kalender pro Agent erstellt, der diese Funktionalität nutzten möchte.

Gruß,
Rick
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