Betreff in Notiz ausblenden / ersetzen

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heeg2au
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Betreff in Notiz ausblenden / ersetzen

Post by heeg2au »

Hi Leute,
ich möchte gerne den Betreff als Auswahlfeld definieren, um unterschiedliche Notizarten auswertbar zu machen. Habe bereits ein DynamicField angelegt und in die Maske eingefügt, das diese Funktionalität bieten würde. Dann
a) könnte ich den Betreff deaktivieren (und ausblenden) oder
b) den Inhalt des DynamicFields in den Betreff schreiben.
So wie ich OTRS kenne, geht das sicher - ich weiß nur nicht wie (hab Ähnliches hier viewtopic.php?p=18513#p18513 gefunden).
Wäre toll, wenn mir jemand helfen könnte :)
BG,
Helmut
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Re: Betreff in Notiz ausblenden / ersetzen

Post by root »

Hallo Helmut,

der Betreff ist per se Pflichtfeld. Soweit ich daas überblicke müsstest Du Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm anpassen und da bei ArticleCreate dann den Betreff tauschen. Dazu sind m.E. solide Perl-Kenntnisse Pfliicht.

- Roy
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heeg2au
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Re: Betreff in Notiz ausblenden / ersetzen

Post by heeg2au »

Danke für die superschnelle Antwort, Roy.
Siehst Du eine Möglichkeit für Option b)?
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root
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Re: Betreff in Notiz ausblenden / ersetzen

Post by root »

heeg2au wrote: ↑31 Mar 2020, 22:03 Siehst Du eine Möglichkeit für Option b)?
Ja, aber nur via Entwicklung

- Roy
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Re: Betreff in Notiz ausblenden / ersetzen

Post by heeg2au »

Ok. Dann werd ich mal nahe am Standard bleiben und 'nur' mein DynamicField als Mussfeld setzen bzw. den Betreff mit einem Standardtext vorbelegen.
Trotzdem vielen Dank für die Rückmeldung!
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