Namensänderung von Agenten/Kunden

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vslubr
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Namensänderung von Agenten/Kunden

Post by vslubr »

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Name und Anmeldename einiger Agenten müssen geändert werden. Ist es richtig, dass mit der Namensänderung die Ticketzugehörigkeiten verloren gehen?

Bei mir hängt ein 6er OTRS am AD.

Vielen Dank für die Hilfe, Ciao!
RStraub
Znuny guru
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Re: Namensänderung von Agenten/Kunden

Post by RStraub »

Huhu - ist es nicht. Die Zugehörigkeit erfolgt über die UserID (sieht man in der URl wenn man einen Agenten editiert) und die ändert sich nicht.

EDIT: Bei Kunden könnte das so sein, das identifizierende Feld editiert wird.
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