[gelöst] Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?

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GustavG
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[gelöst] Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?

Post by GustavG »

Hallo,

uns ist gerade aufgefallen, dass das Datum einer zitierten Antwort immer das Datum des ersten Artikels bzw. das Erstelldatum des Tickets ist.
Wenn man aber zB. auf den 7. Artikel antwortet, was zB. eine Mail eines Kunden eine Woche später ist, dann steht dort trotzdem das Erstelldatum des Tickets, nicht das Datum der zitierten eMail?

Ist das eine Einstellung oder ein Bug?

Ein Beispiel, in dem auf Artikel 7 geantwortet wird und die richtige Mail aus Artikel 7 zitiert wird, aber das Datum aus Artikel 1 benutzt wird:
Ticket.png
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Last edited by GustavG on 06 Aug 2020, 10:13, edited 1 time in total.
GustavG
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Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?

Post by GustavG »

Hmm, ist das Problem offensichtlich oder weiß das wirklich keiner?
wurzel
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Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?

Post by wurzel »

Hi,

bei mir stimmen die Zeitwerte.
Hast Du die aktuellste Version? Patch Level?

Ich habe 'ne 7er, da passts. Wenn's in der 6er latest nicht passt, mach 'n bug auf

Flo
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GustavG
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Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?

Post by GustavG »

Alles klar, danke dir, dann mach ich einen Bugreport.
Yeti
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Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?

Post by Yeti »

Den Fehler hatte ein Kunde von auch mal, Sie könnten in die Einstellung "Ticket::Frontend::ResponseFormat" schauen.
Die sieht normalerweise so aus:
[% Data.Salutation | html %]
[% Data.StdResponse | html %]
[% Data.Signature | html %]

[% Data.CreateTime | Localize("TimeShort") %] - [% Data.OrigFromName | html %] [% Translate("wrote") | html %]:
[% Data.Body | html %]
Vielleicht wurde hier Data.CreateTime durch einen anderen Wert ersetzt? Zum Beispiel durch Data.Created.
maxence business consulting gmbh
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GustavG
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Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?

Post by GustavG »

Hallo Yeti,

genau das war es! Ich bin mir sicher, niemals etwas an dieser Einstellung geändert zu haben.

Vielen vielen Dank, dann kann ich den Bugreport auch als gelöst markieren.

Gustav
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