Schnittstelle Kontaktformular - OTRS

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hamtidamti80
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Schnittstelle Kontaktformular - OTRS

Post by hamtidamti80 »

Hallo liebes Otterhub Forum,

von einem Kontakformular wird eine Email mit Daten wie Name, Email, Text und Kategorie an das Ticketsystem OTRS gesendet. Da es immer von der gleichen Email kommt, muss jedesmal ein weiteres Ticket erstellt werden und die Daten manuell eingetragen werden.

Kennt bitte jemand eine Lösung wo OTRS die Daten wie Name, Email und Text ausliest und ein Ticket mit diesem Namen, Email und Text erstellt? Super wäre auch noch eine Kategorie wenn möglich.

Vielen Dank und schöne Grüße
hamti
root
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Re: Schnittstelle Kontaktformular - OTRS

Post by root »

Hi,

soll nur der Absender passen oder muss auch ein Kundenbenutzer angelegt werden? Wie genau sieht denn so eine E-Mail aus?

- Roy
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hamtidamti80
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Re: Schnittstelle Kontaktformular - OTRS

Post by hamtidamti80 »

Hallo Roy,

danke für die Rückmeldung. Also es wäre super wenn noch ein Kundenbenutzer mit erstellt werden würde, aber es ist kein muss.

Ich warte noch selbst auf die Email, das Kontaktformular wird noch eingerichtet, aber die soll in yaml sein. Sobald ich die Infos habe, melde ich mich.

Viele Grüße und danke.
hamti
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