[gelöst] Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

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GustavG
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[gelöst] Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by GustavG »

Hallo,

ich habe auf einem Testsystem mit Debian Stretch (MariaDB 10.1) ein Upgrade von OTRS 6.0.30 auf die aktuelle Znuny Version 6.0.33 probiert:

Code: Select all

su -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh stop" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl stop" -s /bin/bash otrs
rm -rf /opt/otrs-old && mv /opt/otrs/ /opt/otrs-old
Die Datei https://github.com/znuny/Znuny/archive/ ... 6_0_33.zip in /opt/ entpacken und Ordner in otrs umbennen

Code: Select all

cp /opt/otrs-old/scripts/apache2-httpd.include.conf /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf
cp /opt/otrs-old/Kernel/Config.pm /opt/otrs/Kernel/
cp /opt/otrs-old/var/log/TicketCounter.log /opt/otrs/var/log/
mv /opt/otrs-old/var/article/ /opt/otrs/var/
cd /opt/otrs/ ; bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data
Bis dahin hat alles geklappt, aber jetzt bei DBUpdate-to-6.pl:

Code: Select all

root@testserver /opt/otrs # su -c "scripts/DBUpdate-to-6.pl" -s /bin/bash otrs

 Migration started ...

 Checking requirements ...

    Requirement check for: Check framework version ...
    Error:    No OTRS system found.



 Not possible to complete migration, check previous messages for more information.

root@testserver /opt/otrs #
Nach https://doc.znuny.org/doc/manual/admin/ ... ating.html dürfte ich nichts vergessen haben, oder?

Vielleicht noch das Verzeichnis /opt/otrs/:

Code: Select all

root@testserver /opt/otrs # ls -al
insgesamt 1072
drwxr-xr-x 11 otrs www-data   4096 Mär 10 15:24 .
drwxr-xr-x  5 root root       4096 Mär 23 12:24 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data   5285 Mär 10 15:24 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mär 10 15:24 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Mär 10 15:24 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 906745 Mär 10 15:24 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   3785 Mär 10 15:24 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Mär 10 15:24 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  16403 Mär 10 15:24 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Mär 10 15:24 Custom
drwxrwsr-x  7 otrs www-data   4096 Mär 10 15:24 development
-rw-rw----  1 otrs www-data    169 Mär 10 15:24 disabled-.gitlab-ci.yml
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mär 10 15:24 doc
-rw-rw----  1 otrs www-data   1125 Mär 10 15:24 .fetchmailrc.dist
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Mär 10 15:24 .github
-rw-r--r--  1 root root      14751 Mär 10 15:24 .gitignore
-rw-r--r--  1 root root        169 Mär 10 15:24 .gitlab-ci.yml
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mär 10 15:24 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    142 Mär 10 15:24 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Mär 23 12:25 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Mär 10 15:24 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2480 Mär 10 15:24 .mailmap
-rw-rw----  1 otrs www-data    573 Mär 10 15:24 .otrs-ci.yml
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mär 10 15:24 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1871 Mär 10 15:24 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     40 Mär 10 15:24 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Mär 10 15:24 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3136 Mär 10 15:24 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    134 Mär 10 15:24 UPDATING.md
drwxrwsr-x 14 otrs www-data   4096 Mär 23 13:10 var
-rw-rw----  1 otrs www-data     75 Mär 10 15:24 .weblate
root@testserver /opt/otrs #
Jemand eine Idee?
Last edited by GustavG on 29 Mar 2021, 13:35, edited 1 time in total.
zzz
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Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by zzz »

Hallo,

da hast Du einen Bug gefunden. Sieht aus, als wäre bis jetzt niemand nach der offiziellen Anleitung gegangen :lol:
Wenn Du möchtest, kannst Du ein Issue öffnen; ansonsten kann ich es auch tun https://github.com/znuny/Znuny/issues

In dem Fall ist der Befehl "scripts/DBUpdate-to-6.pl" jedoch nicht nötig, da es zwischen 6.0.30 -> 6.0.33 keine DB-Änderungen gibt.

— Emin
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Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by root »

Hi,

ja. Nutze bitte die Downloads über die Release-Seite https://www.znuny.org/en/releases/ bzw. direkt über den Download-Server https://download.znuny.org - dann sollte das passen.

Tendenziell ist das aber ein Bug der mit dem nächsten Release gefixt sein sollte. Da bei einem Download des Tags von GitHub auch Dateien wie ARCHIVE fehlen und manuell erzeugt werden sollten, rate ich davon ab.

- Roy
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Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by root »

zzz wrote: 23 Mar 2021, 16:05 Hallo,

da hast Du einen Bug gefunden. Sieht aus, als wäre bis jetzt niemand nach der offiziellen Anleitung gegangen :lol:
Wenn Du möchtest, kannst Du ein Issue öffnen; ansonsten kann ich es auch tun https://github.com/znuny/Znuny/issues

In dem Fall ist der Befehl "scripts/DBUpdate-to-6.pl" jedoch nicht nötig, da es zwischen 6.0.30 -> 6.0.33 keine DB-Änderungen gibt.

— Emin
Zu spät, ich hab schon einen Bug bei uns aufgemacht. das tritt nur bei Download via GitHub auf.

Auch empfehlen wir immer scripts/DBUpdate-to-6.pl zu nutzen. Es sind nicht nur DB-Migrationen die da vorgenommen werden. Ggf. auch Korrekturen an der SysConfig etc.

- Roy
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Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by zzz »

root wrote: 23 Mar 2021, 16:08 ja. Nutze bitte die Downloads über die Release-Seite https://www.znuny.org/en/releases/ bzw. direkt über den Download-Server https://download.znuny.org - dann sollte das passen.
Hallo Roy,

danke, jetzt habe ich auch gesehen, dass der PRODUCT-Tag als Download anders ist. Das erklärt natürlich, warum den Fehler sonst niemand hatte.
Kann mich da nur anschließen: GitHub nicht als Quelle für Updates verwenden.

root wrote: 23 Mar 2021, 16:08 Auch empfehlen wir immer scripts/DBUpdate-to-6.pl zu nutzen. Es sind nicht nur DB-Migrationen die da vorgenommen werden. Ggf. auch Korrekturen an der SysConfig etc.
Edit: Stimmt, das hatte ich ganz vergessen. In dem Fall ist der Befehl erforderlich.

— Emin
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schulmann
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Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by schulmann »

root wrote: 23 Mar 2021, 16:08 Auch empfehlen wir immer scripts/DBUpdate-to-6.pl zu nutzen. Es sind nicht nur DB-Migrationen die da vorgenommen werden. Ggf. auch Korrekturen an der SysConfig etc.
Hi Roy,

kann man weiterhin minor levels überspringen, also z. B. direkt von 6.0.30 auf 6.0.33 gehen?

MfG
Claus-Dieter
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root
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Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by root »

schulmann wrote: 27 Mar 2021, 15:36 kann man weiterhin minor levels überspringen, also z. B. direkt von 6.0.30 auf 6.0.33 gehen?
Ja,

das ist weiterhin möglich.

- Roy
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GustavG
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Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."

Post by GustavG »

Hallo,

herzlichen Dank für eure Hilfe. Mit der Version von https://download.znuny.org/ hat alles geklappt.
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