OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern

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SebblB
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OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern

Post by SebblB »

Hallo zusammen,

könnt ihr mir helfen? Ich würde gerne ein Ticket über einen Webservice erstellen. Jetzt haben wir aber dynamische Felder.
wie kann ich diese auch mit ausfüllen?
Ich versuche es mit einem PHP Script
root
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern

Post by root »

Hallo,

wie der Request aussehen muss findest Du hier: https://github.com/znuny/Znuny/blob/dev ... ate.pm#L78

Für alles andere solltest Du uns zumindest mal zeigen wie dein Request aussieht.

- Roy
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SebblB
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern

Post by SebblB »

Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe da schon rein geschaut aber ich finde mich in dem File irgenwie nicht zurecht :(

Code: Select all

'Ticket' => [
        'Title' => $titel.' // Tel: '.$row['Rufnummer'],
        'Queue' => 'Ticketeingang',
        'CustomerUser' => $row['Anrufer'],
        'LockID' => 1,
        'State' => 'new',
        'PriorityID' => 3,
        'OwnerID' => 1,
        'TelefonNr' => '02376',
        'DynamicField' => [
            'Name' => 'TelefonNr',
            'Value' => '0000',
        ],
    ],
    
So siehts bei mir aus, Ticket wird erstellt, und das Article ist auch noch unten drunter.
Also grundlegend gehts, nur wird das dynamic Field nicht ausgefüllt

Viele Grüße
root
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern

Post by root »

Hi,

Also zurechtfinden muss man sich nicht wirklich, sondern nur hinsehen: die dynamischen Felder sind nicht innerhalb der Ticket-Struktur sonder parallel dazu, wie der Artikel:

Code: Select all

"DynamicField" => [
  [
    "Name" => "someField1",
    "Value" => "a fancy value",
  ],
  [
    "Name" => "someField2",
    "Value" => "another fancy value",
  ]
],
- Roy
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern

Post by SebblB »

Jetzt gehts,

wenn man natürlich geschweifte Klammern nimmt, wird es schwierig.
Vielen Dank :D
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