Langzeitarchivierung & housekeeping - best practice

Allgemein Fragen, deutsche News, Ankündigungen & Events zum OTRS
Post Reply
cubewerk
Znuny newbie
Posts: 7
Joined: 29 Oct 2021, 09:28
Znuny Version: 6.0.43
Real Name: Stefan Bauer

Langzeitarchivierung & housekeeping - best practice

Post by cubewerk »

Hallo Leute,

in einem Ticket-System sammeln sich ja über die Jahre mehr und mehr sensible Daten an. Alles einfach turnusmäßig löschen ist jedoch ungeeignet, da ein Ticketsystem ja auch für die Langzeichrecherche extrem wichtig ist.

Wie geht Ihr hier damit um? Also der Spagat zwischen Datensicherheit und Langzeitablage für die Recherche.

Bei uns fallen jährlich ~ 40GB Ticketdaten an.

VG.

Stefan
reneeb
Znuny guru
Posts: 5018
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
Znuny Version: 6.0.x
Real Name: Renée Bäcker
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: Langzeitarchivierung & housekeeping - best practice

Post by reneeb »

Wir haben in einem Löschkonzept geregelt, welche Tickets wie lange aufbewahrt werden müssen. Dann werden diese Tickets gelöscht. Interessante Themen landen in unserer Wissensdatenbank und sind dort dann immer verfügbar.
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
cubewerk
Znuny newbie
Posts: 7
Joined: 29 Oct 2021, 09:28
Znuny Version: 6.0.43
Real Name: Stefan Bauer

Re: Langzeitarchivierung & housekeeping - best practice

Post by cubewerk »

Danke für den Input :)
Post Reply