Hallo,
kann mir jemand sagen, wie ich in OTRS6 einstelle, dass Tickets, bei denen ein Empfänger falsch ist , wieder geöffnet werden?
Bei mir wird das Ticket geschlossen und es erscheint im geschlossenen Ticket eine rote Fehlermeldung. Hätte aber gerne, dass das Ticket weider geöffnet wird.
Danke und Gruß
desser
Ticket bei fehlerhafter Empfängeradresse wieder öffnen
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reneeb
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Re: Ticket bei fehlerhafter Empfängeradresse wieder öffnen
Installiere https://opar.perl-services.de/dist/Tran ... vent-6.0.1 , dann kannst Du im GenericAgent die Artikel-Events ArticleTransmissionErrorCreate und ArticleTransmissionErrorUpdate wählen und beim Filter noch die geschlossenen Status. Bei den zu ändernden Attributen dann den Status "offen".
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