Queues und automatisches setzen von Benutzer

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Pulsedriver85
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Queues und automatisches setzen von Benutzer

Post by Pulsedriver85 »

Hallo Zusammen,

weiß von euch jemand, ob es möglich ist in einem Auswahlmenü für Queues (inkl. Unterqueues), dies so einzurichten, dass die Hauptqueues dort nicht mehr auszuwählen gehen, sondern nur noch die Unterqueues?

Außerdem soll beim Schließen von Tickets automatisch der Agent als Besitzer im Ticket gesetzt werden, ist dies standardmäßig überhaupt möglich oder nur die Auswahl des Benutzers?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
Last edited by Pulsedriver85 on 02 Nov 2022, 16:26, edited 2 times in total.
root
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Re: Queues und automatisches setzen von Benutzer

Post by root »

Hi,
Pulsedriver85 wrote: 02 Nov 2022, 14:40 Hallo Zusammen,

weiß von euch jemand, ob es möglich ist in einem Auswahlmenü für Queues (inkl. Unterqueues), dies so einzurichten, dass die Hauptqueues dort nicht mehr auszuwählen gehen, sondern nur noch die Unterqueues?
das sollte gehen wenn die Hauptqueue ungültig ist.

- Roy
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Re: Queues und automatisches setzen von Benutzer

Post by wurzel »

Hi,

oder - wenn die Hauptqueue noch gültig sein soll - via ACLs.

Flo
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