Hallo zusammen,
ich nutze die OTRS 6 CE und habe unsere AD für die Kunden angebunden. Es geht mir dabei um folgende Einstellung:
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
Da bei Änderungen des Userlogins in der AD (z. B. wenn Mitarbeiter heiraten), diese auch in OTRS durchgeführt werden müssen, dachte ich daran, dass ich sinnvoller wäre, statt des sAMAccountName entweder die objectSid oder noch besser die objectGUID aus der AD zu benutzen. Diese bleiben nämlich immer gleich.
Die Frage ist aber, wie dann die Anmeldung im Benutzerportal erfolgt. Denn dort wird im Benutzernamen ja die UID abgefragt.
In der Tabelle ticket ist bei uns im Feld customer_id die E-Mail-Adresse enthalten und im feld customer_user_id der sAMAccountName. Dass ich das customer_user_id in dem Zuge auch mit der objectGUID ersetzen müsste, ist mir klar. Das wäre auch gleich meine nächste Frage, denn direkt in der DB ändern bringt nichts, weil der Cache dazwischen liegt. Wie könnte ich das am besten bewerkstelligen?