Statistik bei archivierten Tickets

[Octane]

Hallo,

wir werden in Kürze mit der Archivierung alter Tickets beginnen, passend zum Thema zwei Fragen:

- Berücksichtigt die "Ticket-Übersicht nach Queues" auf der Startseite auch die archivierten oder zeigt sie nur die noch nicht archivierten Tickets mit allen Stati an?
- Die gleiche Frage betrifft übrigens auch eine selbst erstellte Statistik "geschlossene Tickets per Queue", in deren Filtereinstellungen und Optionen habe ich keine Auswahl zu "archiviert " oder nicht "nicht archiviert" gefunden.

Habe ich da etwas übersehen oder fallen die archivierten Tickets tatsächlich aus den Statistiken raus?

Danke im Voraus!