Anmeldung eines Agent schlägt plötzlich fehl -

[Vater]

Hallöchen,

ich habe einen Agent der sich zwar als Customer anmelden kann, jedoch plötzlich nicht mehr als Agent. Bei allen anderen und auch neu erstellten Accounts geht es. Die LDAP Kopplung scheint also i.O.

Dennoch erhält dieser eine Benutzer bei der Anmeldung:

"Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzername oder Passwort falsch."

und im SystemLog steht:

Fri Nov 7 08:20:53 2008 error OTRS-CGI-10 Search failed! base='CN=OTRS-Agents,OU=Administration,OU=Accounts,OU=Berlin,DC=hierstehtdiedomäne,DC=local', filter='(member=CN=Vorname Nachname,OU=ersteOU,OU=zweiteOU,OU=dritteOU,OU=vierteOU,OU=fünfteOU,DC=hierstehtdiedomäne,DC=local)', Success


Meldet sich der User im Customer Frontend an geht das und im LOG erscheint:

Fri Nov 7 08:21:26 2008 notice OTRS-CGI-10 CustomerUser: Vorname.Nachname (CN=Vorname Nachname,OU=ersteOU,OU=zweiteOU,OU=dritteOU,OU=vierteOU,OU=fünfteOU,DC=hierstehtdiedomain,DC=local) authentification ok (REMOTE_ADDR: 1.2.3.4).


Kann ich noch mehr Details liefern? Oder hat schon jemand eine Idee?

Viele Grüße
Vater.

[Vater]

Notiz an mich: runde Klammern ( ) in der AD sind eine schlechte Idee..


Der Nutzer hat in einer OU gelegen, deren Name sich wie folgt verändert hat:

"alter Standortname"

wurde zu

"neuer Standortname (alter Standortname)"

Ich habe "(alter Standortname)" nun einfach in der Beschreibung der OU gespeichert.

Ist das so? Gibt es eine andere Möglichkeit?

Viele Grüße
Vater.