Wo kann ich diese Option konfigurieren?
Gruß
bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
otrs: 4.0.3 / mysql/ centOS
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Re: bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
Welche Option ist gemeint?
Nebenbei: Wo, bzw. in welchem Beruf, ist so eine Kommunikation zielführend?
Nebenbei: Wo, bzw. in welchem Beruf, ist so eine Kommunikation zielführend?
Re: bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
Die Option wurde im Artikel zu den Neuerungen von OTRS4 beschrieben. Habe ihn für die geneigte Leserschaft scheinbar zu knapp zitiert. Daher hier der vollständige Abschnitt "Um nur relevante Artikel im Ticket angezeigt zu bekommen und Ticket-Aktionen wie Notizen anhängen oder den Besitzer wechseln noch schneller auszuführen, kann in der Service Desk Software OTRS 4 nun konfiguriert werden, ob bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht."
otrs: 4.0.3 / mysql/ centOS
Re: bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
Das geht in der SysConfig
My english is better than your german
"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
Re: bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
Das ist mir schon klar. Aber wo? In welchem der vielen hundert Parameter? Wonach soll ich suchen? Bin immer etwas hilflos wie ich an die Suche heran gehen sollRooobaaat wrote:Das geht in der SysConfig
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Re: bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
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[Gelöst] Re: bei den Ticket-Aktions-Ansichten bei einer Aktion ein Artikel erstellt werden soll oder nicht.
Hab's gefunden. Die Option kann für jede Ansicht einzeln eingestellt werden. In der Sysconfig nach "notemandatory" suchen
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