Filterfunktion in OTRS
Filterfunktion in OTRS
Hallo Leute,
kann mir irgendjemand helfen bezüglich der Filterfunktion? Hilfreich wäre zu wissen wie ich diesen Filter hier richtig anlege damit alle Incoming-Mails mit S_ in die hinterlegte Queue einsortiert werden :
kann mir irgendjemand helfen bezüglich der Filterfunktion? Hilfreich wäre zu wissen wie ich diesen Filter hier richtig anlege damit alle Incoming-Mails mit S_ in die hinterlegte Queue einsortiert werden :
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS
Re: Filterfunktion in OTRS
Zusätzlich würde mich brennend interessieren, wo ich nachlesen kann, welche Parameter ich wie anwenden kann. -> *.()O etc....
Wo finde ich Wissen hierzu?
Wo finde ich Wissen hierzu?
Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS
Re: Filterfunktion in OTRS
Die grundlegende Infos findest du im Handbuch https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... sterfilter
Die regulären Ausdrücke haben die perl-Syntax http://perldoc.perl.org/perlrequick.html
Die regulären Ausdrücke haben die perl-Syntax http://perldoc.perl.org/perlrequick.html
OTRS 3.3.x (private/testing) on Windows Server 2008 with MSSQL database.
OTRS 3.3.x (private/testing) on CentOS with MySQL database and apache
OTRS 3.3.x (private/testing) on CentOS with MySQL database and apache
Re: Filterfunktion in OTRS
Bevor ist das alles in Ruhe studieren kann: Habe ich den Filter nun richtig oder falsch angelegt??
Danke für euer Feedback.
Danke für euer Feedback.
Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS
-
- Znuny guru
- Posts: 2210
- Joined: 13 Mar 2014, 09:16
- Znuny Version: 6.0.14
- Real Name: Rolf Straub
Re: Filterfunktion in OTRS
Falls du alles mit "S_" im Subject matchen willst, müsste das Collective hintendran weg.
Dann wäre die Regexp:
Dann wäre die Regexp:
Code: Select all
.*S_.*
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Filterfunktion in OTRS
Danke Dir!
Habe mich vorhin nicht 100%tig richtig formuliert.
Ich möchte alles was mit S_Collective im Betreff deklariert ist, in die oben gezeigte Queue reinfiltern.
Allem Anschein habe ich das Prinzip wohl vertanden. Aber OTRS filtert es trotzdem nicht in diese Queue, trotz richtigen Regex-Parametern.
Strange ......
Habe mich vorhin nicht 100%tig richtig formuliert.
Ich möchte alles was mit S_Collective im Betreff deklariert ist, in die oben gezeigte Queue reinfiltern.
Allem Anschein habe ich das Prinzip wohl vertanden. Aber OTRS filtert es trotzdem nicht in diese Queue, trotz richtigen Regex-Parametern.
Strange ......
Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS
-
- Znuny guru
- Posts: 2210
- Joined: 13 Mar 2014, 09:16
- Znuny Version: 6.0.14
- Real Name: Rolf Straub
Re: Filterfunktion in OTRS
Die Werte stimmen sicher überein? Groß-Kleinschreibung beachtet?
Beginnt das Subject mit S_Collective? Dann könntest du versuchen das vorne stehende " .* " zu entfernen.
Hast du ggf. noch andere Regeln die mit dieser Kollidieren? Ich sehe das "Stop after match" auf nein gestellt ist. Vll. wird die Queue in einer anderen Regel überschrieben.
Beginnt das Subject mit S_Collective? Dann könntest du versuchen das vorne stehende " .* " zu entfernen.
Hast du ggf. noch andere Regeln die mit dieser Kollidieren? Ich sehe das "Stop after match" auf nein gestellt ist. Vll. wird die Queue in einer anderen Regel überschrieben.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Filterfunktion in OTRS
Hab nun alle Vorschläge ausprobiert, Grtoß-Kleinschreibung beachtet, nach Treffer stoppen lassen, meine anderen Filter geprüft usw usw...
Der Filter macht nicht das, was er soll....da ist guter Rat teuer
Der Filter macht nicht das, was er soll....da ist guter Rat teuer
Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS
-
- Znuny wizard
- Posts: 383
- Joined: 19 Feb 2009, 12:05
- Znuny Version: 5.0.9
- Real Name: Harald Zahn
- Company: Klinikum Augsburg
- Location: Augsburg
Re: Filterfunktion in OTRS
Läuft ein GenericAgent der das überschreibt? Nimm auch mal den Filter "To" raus versuchshalber.
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Re: Filterfunktion in OTRS
Boah geil, das wars!
Ein GenericAgent lief und der hats mir überschrieben...zum Mäuse melken!
Da muss man auch erstmal drauf kommen
Danke euch für eure Hilfe !
Ein GenericAgent lief und der hats mir überschrieben...zum Mäuse melken!
Da muss man auch erstmal drauf kommen
Danke euch für eure Hilfe !
Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS