Export Tickets

dayyildiz · Post by **dayyildiz** » 09 Nov 2009, 16:55

Hallo Zusammen,

gibt es eine Möglichkeit, alle Tickets, die in einem älteren System (OTRS2.2.7) zu exportieren und danach in ein neues System (OTRS2.4.5) zu importieren?

Post by **jojo** » 09 Nov 2009, 17:04

Nur, das gesamte System kann migriert werden.

Siehe auch: http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=30&t=3865

Nutze die Forensuche und füll bitte noch Deine Signatur

dayyildiz · Post by **dayyildiz** » 11 Nov 2009, 12:07

Kann man denn nicht über phpmyadmin folgende Datenbanken exportieren?

- ticket
- ticket_history
- ticket_history_type
- ticket_index
- ticket_lock_type
- ticket_loop_protection
- ticket_priority
- ticket_state
- ticket_state_type
- ticket_type
- ticket_watcher

Diese dann in der neuen Datenbank importieren?

Joyner · Post by **Joyner** » 11 Nov 2009, 13:41

Hallo,

das würde Dir auch nicht viel bringen, da du die Artikel in den Tickets dann nicht hättest.
Zudem kann phpmyadmin nur 2MB-Files erzeugen.

Geh am besten den aufgezeigten Weg über die Migration der gesamten DB.

mfg
Sebastian

dayyildiz · Post by **dayyildiz** » 11 Nov 2009, 15:12

Ich habe jetzt die ganze "OTRS" Datenbank exportiert und im neuen System importiert. Das OTRS hat gestartet (index.pl), jedoch konnte ich mich nicht einloggen. Danach habe ich es aufgegeben

Habe wieder die alte Datenbank importiert.

Es führt wohl wirklich kein anderer Weg daran vorbei als die Migration

Joyner · Post by **Joyner** » 11 Nov 2009, 22:19

Hallo,

die Benamung der Tabellen der Datenbank zw. deiner eingesetzten 2.2.x und der aktuellen 2.4.x hat sich auch geändert.

Die Migration von 2.2.x auf 2.4.x dauert 2-5Minuten je nach Umfang - also nicht wirklich schlimm.

mfg
Sebastian

dayyildiz · Post by **dayyildiz** » 17 Nov 2009, 15:30

Wo sehe ich, dass die Benamung der Tabellen bzw. Datenbank sich geändert haben?

Danke noch einmal für eure Antworten

Joyner · Post by **Joyner** » 17 Nov 2009, 18:00

Die Datenbankstrukuren sind hier zu finden: http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/

mfg
Sebastian

maxbacks · Post by **maxbacks** » 17 Nov 2009, 18:34

typ, mach doch einfach das update...

Post by **Daniel Obee** » 18 Nov 2009, 09:32

Die entscheidende Änderung, die zum Nicht-mehr-einloggen-können führt, ist die Umbenennung der früheren ´system_user´ in ´users´. Aber ich würde auch lieber die Updates durchziehen...

Gruß
Daniel

Post by **jojo** » 19 Nov 2009, 21:59

genau, führ die vorgesehenen Updtescripte aus!

dayyildiz · Post by **dayyildiz** » 23 Nov 2009, 12:32

Zuerst mal vielen Dank für die Antworten

Und Leute regt euch doch ab, ich mach das Upgrade, es hat mich nur interessiert was die Unterschiede zwischen den beiden Versionen sind. Somit bedanke ich mich bei Joyner für den Link der Datenbankstrukturen.

Sowas gehört ja grundsätzlich in eine Dokumentation für solch ein Projekt, sowie auch als Begründung für ein Upgrade usw.