[FIXED] Weiterleiten, Beschränkung von Attachments? Bug?

[ferrosti]

Ich habe hier mit der Version
2.3.4
das Problem, dass ich eine Mail nicht weiterleiten kann, wo 10 Attachments angehängt sind mit einer Gesamtgröße von ca. 12MB. Die Beschränkungen für den Eingang habe ich bereits auf 20MB angehoben und die Größe für den Upload auf 20MB gesetzt. Das sind auch die Werte der anderen Mailsysteme.
Ich habe aber das Problem, dass das Ticket nicht verschickt wird. Auf den weitergehenden Mailservern werden zu der fraglichen Mail keine Logeinträge erzeugt. Im OTRS erzeugt das Log jedoch die Ausgabe, dass die Mail versendet wurde.

Wenn ich ein Attachment von 9,2MB davon lösche, dann kann ich die Mail weiterleiten...

Wer weiß Rat?

[Joyner]

Hallo,

was sagt der OTRS- bzw. der SysLog?
Geht die Mail vom OTRS raus oder wird ggf. auf Grund einer Größenbeschränkung des Mailservers die Mail nicht versendet?

mfg
Sebastian

[ferrosti]

Schreibe ich doch...
das OTRS Syslog schreibt, dass die Mail rausging.

Code: Select all

Jan 14 16:03:24 SERVERNAME OTRS-CGI-50[31400]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 'Vorname.Nachname@FIRMA.com' from 'OTRS_SYSTEM_ADDRESS'. HistoryType => Forward, Subject => Re: [Service-ID#50XXXXXXX] Reklamation Kundennummer NNNNNNNNNN;

Der interne Mailserver, wo die Mails eigentlich weitergehen erzeugt dazu jedoch absolut keine Einträge.

[ferrosti]

Ist gefixt...

Der lokale Postfix kommt anscheinend mit der Dateigröße des Attachments nicht klar.
Mit dem Parameter
message_size_limit = 20971520
wird die Größe in der main.cf auf 20MB gesetzt. Das entspricht dann unseren Richtlinien auf den anderen MTAs.