Hallo zusammen,
wir haben einige spezielle Status welche wir für Prozesse definiert haben. Ich würde diese gerne bei Tickets ohne Prozess ausblenden.
Ich habe es bereits mit einer ACL probiert, diese hat aber nicht funktioniert.
Status:
ACL:
Gruß
Markus
Status nur bei normalen Tickets ausblenden
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Status nur bei normalen Tickets ausblenden
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Re: Status nur bei normalen Tickets ausblenden
Hi,
Process => {
ProcessEntityID => ['Process-xyz'],
viele Grüße
Flo
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ProcessEntityID => ['Process-xyz'],
viele Grüße
Flo
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Re: Status nur bei normalen Tickets ausblenden
Hi,
aber diese ACL kann das gar nicht erreichen. Es wird ja eine Status ausgeblendet (PossibleNot) wenn es ein bestimmtes Prozessticket ist. Daher mein Vorschlag: erst einmal den Status für alle Tickets ausblenden (PossibleNot), dann für den/die gewünschten Prozesses wieder hinzufügen (PossibleAdd).
- Roy
aber diese ACL kann das gar nicht erreichen. Es wird ja eine Status ausgeblendet (PossibleNot) wenn es ein bestimmtes Prozessticket ist. Daher mein Vorschlag: erst einmal den Status für alle Tickets ausblenden (PossibleNot), dann für den/die gewünschten Prozesses wieder hinzufügen (PossibleAdd).
- Roy
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Re: Status nur bei normalen Tickets ausblenden
Hallo zusammen,
so konnte ich es nun ausblenden: Wie wirkt sich das nun aus, wenn ich im Prozess im "Hintergrund" den Status benötige, dieser aber PossibleNot ist? Wirkt sich die ACL nur auf die Anzeige oder auch auf die "Funktion" aus? Mir ist gerade nämlich aufgefallen dass ich im Prozess in den Aktivitäts-Dialogen den Status nicht benötige, sondern nur im Übergang.
Gruß
Markus
so konnte ich es nun ausblenden: Wie wirkt sich das nun aus, wenn ich im Prozess im "Hintergrund" den Status benötige, dieser aber PossibleNot ist? Wirkt sich die ACL nur auf die Anzeige oder auch auf die "Funktion" aus? Mir ist gerade nämlich aufgefallen dass ich im Prozess in den Aktivitäts-Dialogen den Status nicht benötige, sondern nur im Übergang.
Gruß
Markus
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Re: Status nur bei normalen Tickets ausblenden
Hi,
eigentlich isses ganz einfach https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... -reference
erstmal alles ausblenden
erste ACL:
und dann zweite ACL
Gilt für das Frontend und auch für SequenceFlowActions
viele Grüße
Flo
eigentlich isses ganz einfach https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... -reference
erstmal alles ausblenden
erste ACL:
Code: Select all
PossibleNot => {
Ticket => {
State => ['state1'],
Code: Select all
Properties => {
Process => {
ProcessEntityID => ['Process-xyznummer'],
PossibleAdd => {
Ticket => {
State => ['state1'],
Gilt für das Frontend und auch für SequenceFlowActions
viele Grüße
Flo
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Re: Status nur bei normalen Tickets ausblenden
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure schnelle Hilfe. Habe es nun so gelöst:
Ausblenden: Einblenden: Gruß
Markus
vielen Dank für eure schnelle Hilfe. Habe es nun so gelöst:
Ausblenden: Einblenden: Gruß
Markus
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Re: Status nur bei normalen Tickets ausblenden
Hi,
jawoooohl
viele Grüße
Flo
jawoooohl
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Flo
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